Steam usuwa legalnie zdobyte The Surge z kont graczy, sprawa jest nietypowa [Aktualizacja]

Źródło fot. Focus Entertainment

i

Aktualizacja

Niespełna 24 godziny po apelacji graczy, osoby dotknięte niespodziewanym anulowaniem kluczy do gry The Surge otrzymały odpowiedź od twórców.

Większość graczy, która wystosowała wiadomość ze skargą, została poinformowana, że w najbliższym czasie otrzyma zupełnie nowe kody, którymi odblokuje grę na Steamie.

Jeden z uczestników dyskusji na forum Steam potwierdził, że już otrzymał obiecaną kopię drogą mailową i postanowił podzielić się treścią całej wiadomości, którą otrzymał:

Firma Focus Entertainment, która obecnie posiada prawdopodobnie wystarczająco dużo zajęć w związku z premierą gry Warhammer 40 000: Boltgun (odbędzie się za 5 dni), szybko uporała się z niewygodną sytuacją.

Co ciekawe, ani w mediach społecznościowych studia, ani na oficjalnej stronie nie znajdziemy żadnej informacji na temat możliwości otrzymania nowego klucza. Wszystkie ustalenia z graczami zostały dokonane na forum Steam lub poprzez prywatną korespondencję.

Oryginalna wiadomość (17.05.2023)

Zdobycie pożądanej gry tanio lub nawet za darmo jest dziś w wielu przypadkach zaledwie kwestią czasu. Jeśli ma się odrobinę cierpliwości, legalne przypisanie gier do naszej biblioteki jest prostsze niż kiedykolwiek. Problem pojawia się, gdy ta technologia zawodzi.

Promocja na The Surge za darmo w 2021 roku

Dwa lata temu w sklepie studia Focus Entertainment została zorganizowana akcja promocyjna. Zgodnie z jej założeniami, każdy zalogowany użytkownik otrzymywał klucz do gry The Surge na Steam do każdego zamówienia – niezależnie od wydanej kwoty.

Wielu graczy zdecydowało się wówczas na zakup DLC The Surge CREO Special Employee Kit, które kosztowało 3,05 zł. Dla porównania 6-letnia już produkcja w podstawowej wersji jest obecnie do nabycia na Steamie za 49,99 zł.

Źródło: Steam

Dołączanie darmowej zawartości do zakupu gry nie jest niespotykaną techniką, więc nikt nie spodziewał się, że dwa lata później ta niepozorna promocja okaże się źródłem problemów.

Niewyjaśnione anulowanie akcji

Jak donoszą czytelnicy serwisu Łowcy Gier, w ostatnim czasie wydawca The Surge postanowił unieważnić kody do gry zdobyte w ramach opisanej promocji.

Użytkownicy, którzy weszli w posiadanie gry w 2021 roku, odpalając dzisiaj Steama ujrzeli komunikat, informujący ich o anulowaniu aktywacji klucza ze względu na „problemy z przetworzeniem płatności za produkt”.

Źródło: Łowcy gier

Tym samym pozyskana legalnie gra, na którą trzeba było wydać mniejszą lub większą kwotę, zniknęła z bibliotek graczy.

1. Wygląda na to, że sytuacja dotknęła wszystkich graczy korzystających z promocji, gdyż problem doczekał się własnego wątku na forum Steam, w którym gracze masowo skarżą się na zaistniałą sytuację.
2. Niedługo później do dyskusji dołączył się jeden z twórców gry, twierdząc, że studio jest świadome problemu i pracuje nad nim.

Dla części graczy taka obietnica jest tymczasowo zadowalająca, jednak niektórzy oficjalnie zadeklarowani, że stracili zaufanie do Focus Entertainment i czują się oszukani.

Jeden z uczestników dyskusji na forum zauważył również, że problem z The Surge to nie pojedynczy przypadek:

Niezależnie od tego, czy niejasne anulowanie kluczy jest wynikiem przypadku, czy niesprawiedliwego zagrania twórców, pokazuje nam to, że zdając się w pełni na cyfrowe zakupy gier, nigdy nie posiądziemy ich w 100%.

• Oficjalna strona Focus Entertainment
• Dyskusja dotycząca problemów z The Surge na Steamie