Rezygnacja z Netflixa jednym kliknięciem. Platformy streamingowe wkrótce będą musiały uprościć anulację subskrypcji
Serwisy streamingowe często utrudniają użytkownikom rezygnację z subskrypcji. Nowe przepisy amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu mają uniemożliwić platformom nieuczciwe praktyki.
Choć rozpoczęcie subskrypcji na platformach streamingowych wydaje się bardzo proste, to już sama rezygnacja z usług często jest bardziej skomplikowana. Nowe przepisy Federalnej Komisji Handlu mają to zmienić. Zgodnie z ustanowionym niedawno w Stanach Zjednoczonych prawem serwisy będą musiały umożliwić użytkownikom anulację abonamentu „jednym kliknięciem”.
Zbyt często ludzie są zmuszani do tego, by pokonywać niezliczone przeszkody na drodze do anulacji subskrypcji. Nowe zasady ukrócą te pułapki i triki, zaoszczędzą czas i pieniądze Amerykanów. Nikt nie powinien płacić za usługi, których dłużej nie chce – powiedziała Lina M. Khan, szefowa Federal Trade Commission.
Jak podaje portal Deadline, serwisy takie jak Disney+, Netflix, Max czy Amazon Prime Video muszą przekształcić się tak, aby anulacja subskrypcji była równie łatwa co jej aktywacja. Skomplikowane formularze czy ukryte opcje rezygnacji odejdą więc w USA do przeszłości. Platformy mają 180 dni na wprowadzenie odpowiednich zmian.
Zgodnie z nowymi przepisami inaczej interpretowane ma być także „milczenie” abonenta. Od teraz brak podejmowanych przez użytkownika działań potwierdzających akceptację oferty będzie uznawany za niezgodę. Ukrócone zostaną więc automatyczne odnowienia czy pobieranie opłat po bezpłatnym okresie próbnym bez wyraźniej zgody klienta.
Nie wiadomo, kiedy i czy takie regulacje zaczną obowiązywać w Polsce, można jednak przypuszczać, że Unia Europejska będzie dążyć do wprowadzenia podobnych rozwiązań także na terenie należących do wspólnoty krajów. Chroniące użytkowników przepisy, jakie wejdą w życie USA, z pewnością zostałyby pozytywnie przyjęte także przez polskich abonentów.
