Pracownik recepcji. 5 zawodów, które mogą przejąć roboty
Spis treści
Pracownik recepcji
W tej chwili nie musimy już telefonować do recepcji hotelu, aby zarezerwować nocleg. Możemy to zrobić poprzez takie popularne serwisy internetowe. To dość istotnie redukuje listę zadań recepcjonistów. Nadal jednak są to osoby, które wydają klucze, pilnują płatności i pełnią rolę reprezentacyjną. Choć są to standardy większości hoteli, to w niektórych przypadkach automatyzacja idzie znacznie dalej. W wielu z nich (np. w Hiltonie) za klucz może posłużyć smartfon. Elektroniczny zamek otworzy nam pokój, gdy mamy ważną rezerwację.
Recepcja pełni też rolę informacyjną, odpowiada na wszelkie pytania dotyczące hotelu lub firmy. Tą samą funkcję może spełnić interaktywny stand informacyjny (zaprezentowany na zdjęciu poniżej), wyposażony w dotykowy ekran i system rozpoznawania mowy oparty o sztuczną inteligencję. Jeśli zintegrujemy z nim terminal płatniczy, automat wydający klucze (jeśli ktoś woli taką, tradycyjną formę dostępu) lub karty dostępowe otrzymamy niemalże automatycznego recepcjonistę.
Niemal, ponieważ nie ma on humanoidalnej formy. Właściciele hoteli woleliby jednak witać swoich gości czymś, co chociaż w grubsza przypomina człowieka. Taką rolę może zaoferować także robot – Pepper - opracowany przez SoftBank Robotics. Rozumie on mowę i potrafi prowadzić konwersację w jednym z 90 tys. zaprogramowanych tematów.
Zostało jeszcze 51% zawartości tej strony, której nie widzisz w tej chwili ...
... pozostała treść tej strony oraz tysiące innych ciekawych materiałów dostępne są w całości dla posiadaczy Abonamentu Premium
Abonament dla Ciebie
