Forum: Samsung laptop - problem z serwisem, jak rozwiązać?

Samsung laptop - problem z serwisem, jak rozwiązać?

Samsung 530U3C - głośniki wprawiają w niemiłe wibracje (i w związku z tym słyszalne brzęczenie) obudowę laptopa przy odtwarzaniu niektórych dźwięków. Zadzwoniłem do Samsunga - opisałem sytuację, odpowiedź aż śmieszna - proszę przeinstalować system. Chłopakowi aż się głupio zrobiło jak po kilku sekundach ciszy zacząłem mu jeszcze raz tłumaczyć, że to obudowa brzęczy bo wpada w wibracje i kilkukrotne już bawienie się systemem nic nie pomogło i na ruch obudowy sterowniki też nie pomogą.

Przyjął moją uwagę z godnością i poprosił o chwilę cierpliwości. Po 2 minutach odezwał się i powiedział, że może przyjąć laptopa na serwis ale może on być u nich do 30 dni roboczych (?). Zapytałem się czy można do nich na Marynarską w Warszawie przyjechać i pokazać o co chodzi by nie było, że serwisant stwierdzi, że jest ok i odeśle po 30 dniach nie ruszonego laptopa. Stwierdził, że serwis jest zamknięty bo się przenoszą.
Dodam, że na Marynarskiej w innym dziale pracuje mój znajomy i wg niego serwis cały czas działa.
Konsultant zasugerował mi kontakt z serwisem Telmark czy coś takiego, autoryzowany serwis laptopów Samsung.

Na początku napisałem do Telmarka maila z opisem sytuacji. Odpowiedź prawie natychmiastowa (od autoryzowanego serwisu)! - w takich sprawach proszę kontaktować się z gwarantem - firmą samsung, ul marynarska pierdu pierdu. Po prostu zgłupiałem, autoryzowany serwis Samsunga odsyła mnie do innego serwisu Samsunga O_O

Zadzwoniłem do Telmarka, opisałem jeszcze raz sytuacje i pierwsza odpowiedź - proszę przeinstalować system.
Zapytałem się czy w serwisach jest podstawą reinstalacja systemu nawet jeśli problemem jest sprzęt lub obudowa sprzętu a nie oprogramowanie. Usłyszałem tylko, że nie wiedzą co mogą mi powiedzieć przez telefon.

Na moje pytanie czy można ze sprzętem do nich przyjechać i pokazać co jest nie tak by serwis mi nie wmawiał, że wszystko jest ok usłyszałem, że można w dniach od do w godzinach od do ale nawet jeśli ja coś pokażę to oni przeinstalują system i będą kontaktować się z Samsungiem na Marynarskiej.

Pytanie do Was, jako, że w całym swoim życiu na gwarancję oddawałem laptopa raz kilka lat temu i przyjechał do mnie z opisem, że usterki zgłaszanej nie stwierdzono (piszczał przy działaniu na max jasności matrycy, sprzedałem dzień po powrocie z serwisu) - co zrobić, gdzie się zgłosić, jechać do rzekomo nie pracującego (ale jednak pracującego) serwisu Samsunga w siedzibie czy do Telmarka i wypiąć klatę, walnąć ręką w stół i poprosić by nie robili ze mnie idioty (oczywiście to żart).

Daję 2 filmiki nagrane specjalnie by pokazać co i jak brzęczy. Polecam słuchanie na słuchawkach. Podczas odsłuchu rozmowy w wibracje wpada coś w środku i dźwięk ma w sobie coś z bzyczącego komara.

http://www.youtube.com/watch?v=U8HdRNQcwyg - od 0:22 jak Fury się wypowiada i najgorzej 0:45 jak jąkajło chce coś powiedzieć

http://www.youtube.com/watch?v=e8VXjsgsQLg - a tu to prawie cały czas jak ktoś mówi

I jak się sprawa rozwiązała? Mam podobny problem.