Cześć ;)
Piszę, ponieważ jestem zirytowany serwisem Sony. Tak wiem pewnie nie tylko ja, tylko że w moim przypadku już nie wiem co mam robić. Przechodząc do sedna sprawy to czekam już 2 miesiące na to by moja konsola została naprawiona. Dlaczego jestem zirytowany ? A no może dlatego, że czas naprawy mojej konsoli wynosił 14 dni ( tak mówił sprzedawca w Neonecie ), na karcie gwarancyjnej pisało miesiąc i może się przedłużyć. Dobra okey byłem cierpliwy, ale mija już prawie 2 miesiąc a obsługa w Neonecie powiedziała mi, że muszą się dodzwonić do serwisu i że mam przyjść jutro. Tak więc poczekałem i przyszedłem jutro. Na miejscu powiedzieli mi, że konsola " ZASTĘPCZA " zostanie wysłana jutro i będzie w następnym tygodniu ( był koniec tygodnia i dlatego ). W pełni zadowolony, że dostane nową konsole bo tak mi powiedzieli, że będzie to nowa, idę do domciu. Konsola przyjechała w następnym tygodniu, mniejsza już o to, że dopiero w środę. Teraz najlepsze konsola przyjechała w jakimś badziewnym kartonie, w którym oprócz konsoli nie było nic ! Żadnych kabli, i w dodatku mojej płyty FIFA 15, która była uwięziona w napędzie. Zdenerwowałem się, ale mimo emocji byłem jeszcze miły dla obsługi Neonetu, który nie zawinił, lecz serwis Sony. Wracając do konsoli to dziś się dowiedziałem, że owa NOWA konsola, którą miałem dostać jest tylko na pewien czas dopóki nie naprawią mojej. Taaak pomyślałem, no chyba śnie. Jestem tak zdenerwowany, że po prostu nie mam pojęcia co mam w tej sytuacji zrobić. Podkreślam fakt, że mam 16 lat i gwarancja, i wszystkie papierki są na mojego tatę. I pytanie do was czy mieliście kiedykolwiek taką sytuacje ? I czy jest jakiś sposób żeby tą konsole dostał jeszcze w tym miesiącu, ale moją nie jakąś zastępczą ? Wszelka pomoc mile widziana :)
Ale mi pomogłeś stary. Dla wiadomości mój tata chodzi tam codziennie i niczym to nie skutkuje.
Konsola zastępcza, jak sama nazwa mówi, jest tylko zastępstwem na okres naprawy Twojej. Nie wiem skąd przyszło Ci do głowy, że będzie to sprzęt nowy, skoro przewija się przez setki rąk, bo ten sam sprzęt dostają też inni ludzie. Skoro naprawiają Ci już drugi miesiąc, to idź do miejskiego rzecznika praw konsumenta i poradź się w tej sprawie, bo zakładam, że nie mogą tyle czasu przetrzymywać sprzętu w serwisie i mają na to jakieś ramy czasowe. A z płytą to się możesz już pożegnać, bo tego już nie odzyskasz.
Skontaktuj się z Rzecznikiem Praw Konsumenta właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania. Udziela darmowej pomocy prawnej i w Twoim imieniu skontaktuje się ze sklepem/serwisem.
Ja już kilka razy korzystałem z pomocy rzecznika przy problemach z zakupionym towarem. Rzecznik niby nic nie robi, ale problematyczny sklep czy serwis od razu zmienia postawę.
dziwie się, że chcą ci dać twoją konsolę... wielkie koncerny ze sprzętem na gwarancji robią teraz tak, że dajesz swój sprzęt zepsuty, a oni przysyłają zastępczy - refurba, w kartonie zastępczym -popsuty gdzieś tam na świecie, odesłany do naprawy,
naprawiony, odkurzony wędruje do innego zgłaszającego usterkę - ciebie... twoja naprawiona powędruje do kogoś innego za jakiś czas
NOWA to tylko takie marketingowe hasło, byś się za bardzo nie denerwował...
Haszon tak wiem konsola zastępcza na początku myślałem że to pewnie używana, ale dla pewności spytałem sprzedawce w Neonecie i powiedział, że jest to konsola nowiutka. Chyba za bardzo w to uwierzyłem ;/
Powiem wam tak, że ja nie mam dostępu co piszę do nich neonet, ponieważ oni to wszystko załatwiają m.in. wysyłają maile, dzwonią do nich itd.
PS4 mam objętą taką gwarancją, że nawet jeżeli z mojej winy zostanie uszkodzona konsola to i tak przyjmą ją na gwarancje.
Jutro idę z Tatusiem ^^ z nimi porozmawiać na poważnie i bez żadnego udawania, że jest dobrze jak nie jest. Jeżeli nic to nie pomoże zgłoszę się jak najszybciej do tego Rzecznika, bo nic innego mi nie pozostanie, a nie mam zamiaru czekać kolejnego miesiąca by dostać jakieś używane gówno. I w dodatku tracę 2 miesiące konta plus, które też miałem wykupione. Cholera czy ten serwis jest naprawdę tak popierdolony. Przepraszam za słownictwo ale to jest jakaś kpina ;/
A jeśli chodzi o płytę to trochę mnie zaniepokoiłeś. Na karcie gwarancyjnej mam napisane że w środku jest płyta FIFA 15 i proszę o włożenie jej do pudełka, które dołączyłem do ps4 jak wysyłałem na gwarancje. Nawet sama obsługa Neonetu kazała tak zrobić, więc tak zrobiłem.
Jeżeli nie odzyskam tej płyty to zgłoszę to na policje bo w dokumentach wyraźnie jest to napisane.
A tak w ogóle to dziękuje za zainteresowaniem się tematem i wszelką pomoc :)
W dzisiejszych czasach gwarancja to tylko świstek, który jest warty tyle co nic.
Taka prawda... Nawet jak przyjmą Ci jakąś rzecz na gwarancje, to robią z Ciebie debila, owijają Cię w okół palca, a potem wyrzucają na margines i podpisują ,,kolejny loser".
Przekonałem się kiedyś na własnej skórze, co to znaczy mieć kartę gwarancyjną. W zamian dostałem masę pornoli na pamięci urządzenia, tapety z nagimi paniami oraz niekompletne, zepsute menu główne. I tak mi serwis ,,naprawiał" 7 razy bez skutku, aż zgłosiłem pismo o wymianę urządzenia na nowe, na co dostałem odmowę i kpiny prosto w twarz.
NIECH ŻYJĄ GWARANCJE!!11!1!!
Dlatego uważam, że lepiej naprawiać sprzęt na własną rękę. Jest internet, jest masa poradników, tylko korzystać...
Konsolę należało oddać do Neonetu i usterkę zgłosić z tytułu niezgodności towaru z umową. W oświadczeniu wymieniasz usterkę oraz wymieniasz interesujący Cię sposób załatwienia sprawy - wymiana na nowy lub naprawa.
Wzory są w sieci (niedawno z resztą prawo zmieniło się dodatkowo na plus).
Wówczas w ciągu 14stu dni miałbyś odpowiedź a być może i nową konsolę.
Teraz dwoń do Rzecznika tak jak już Ci ktoś napisał.
Bitten Apple --> To dlatego, że gwarancja jest dobrowolnym oświadczeniem dotyczącym jakości towaru i jej warunki mogą być całkowicie dowolne. Gwarant dobrowolnie i samodzielnie określa swoje obowiązki i może przewidzieć różne wyłączenia, więc tak naprawdę gwarancja niczego nie zapewnia i równie dobrze mogłoby jej nie być. Co innego rękojmia lub niezgodność z umową, tutaj warunki już ustalają odpowiednie przepisy.
Tylko reklamoj jako nie zgodnosc towaru z umowa i zadaj koniecznie uzyj tego slowa zwrotu gotowki ,ja 3 miesiace walczylem z oszukanczym serwisem samsunga ktory nie potrafil wymienic jednego kabla ,a tak jak zareklamujesz 2 tyg i masz kase.
Dzięki chłopaki za wszelką pomoc. Już mniej więcej wiem co mam robić, także jeszcze raz dzięki :)
Żadnych kabli, i w dodatku mojej płyty FIFA 15, która była uwięziona w napędzie.
Co twoja gra miałaby robić w pudełku z konsolą zastępczą skoro była uwięziona w napędzie konsoli którą wysłali do serwisu?
KaRReq Wątpię żeby po 2 miesiącach nie potrafili wydobyć płyty z napędu także spodziewałem się, że w zastępczej konsoli dostane moją grę.
