Witajcie przychodzę do was z problemem i być może ktoś z was będzie umiał Mi jakoś pomóc, albo coś doradzić. W ubiegłym roku w październiku podpisywałem umowę na internet światłowodowy od T-Mobile. Sytuacja życiowa ułożyła się tak, że musiałem przeprowadzić się nowe miejsce i niestety pod nowym adresem nie ma możliwości korzystania z internetu tej sieci, co prawda jest tutaj światłowód, ale lokalna firma go zakładała i mają na niego wyłączność także można kupić internet tylko od Nich. Wiem, że umowa jest umową i obowiązują Mnie te dwa lata, ale próbowałem się z firmą jakoś dogadać, aby tą umowę rozwiązać szybciej, ale niestety idzie jak po grudzie czyli firma kompletnie nie chce Mi tej umowy rozwiązać zasłaniając się tym, że zmiana adresu nie jest podstawą do rozwiązania umowy. Teraz pytanie do Was czy ktoś spotkał się z taką sytuacją ? Może podpowie co zrobić ? Dla Mnie to jest chore, że za internet trzeba płacić, a nie mam możliwości korzystania z niego, nie są to wielkie pieniądze, ale chodzi o sam fakt zachowania firmy i braku jakiejkolwiek wyrozumiałości. Udowodnić nie było by problemem, że jestem w nowym miejscu w którym nie da się z tego korzystać bo chociażby ich router jest odłączony, mam umowy najmu itp. itd. Pozdrawiam.
UPC nie robiło takiego problemu jak się przeprowadzałem kilka lat temu :)
Ogólnie teraz chyba wszystkie firmy mają zapis, że albo przenosisz usługę na nowy adres uiszczając od nowa opłatę za instalację (już bez "promocji"), albo robisz cesję na innego użytkownika. Z tego co kojarzę cesja nie musi być na ten sam adres. Więc jeżeli znasz kogoś, komu niedawno pociągnęli światłowód i też planował wybrać T-Mobile, to możesz się z taką osobą dogadać żeby przejęła umowę. Minusem jest jednak to, że nie dostanie żadnych "bonusów" związanym z podpisaniem umowy jako nowy użytkownik.
Jak z CANAL+ rozwiązywałem umowę bo pod nowym adresem nie było anteny satelitarnej, a właściciel lokalu nie chciał, aby mu tam cokolwiek montować to też nie było najmniejszego problemu. Wiem, że można wykonać cesję, ale tak jak mówisz niestety w tedy potencjalny klient traci bonusy za podpisanie umowy.
