Witam wczoraj zakupiłem dodatek do metro exodus ,,sezon pass'' tylko że nie mam tego dodatku w grze a gdy wchodzę na pomoc steam pokazuje mi że produkt kupiłem ale nie mam go w mojej bibliotece. Napisałem już do pomocy steam i wysłałem screenshot'a z potwierdzeniem co mam dalej robić?
Na liscie gier klikasz prawoklikiem myszki na Metro Exodus i wybierasz ostatnią opcje, która się pojawi w rozwijanym podmenu - nie pamietam nazwy. Sprawdzasz w zakładce DLC czy jest tam zakupiony dodatek. Jeżeli jest, a w grze się nie pojawił, to wykonaj sprawdzenie zgodnosci plików i dodatek zostanie pobrany. Jeżeli nadal sie nie pojawi, to musisz czekać na odpowiedź Supportu
A DLC oznaczone są jako posiadane?
Zainstalowal bym gre ponownie.
Gdy dokupilem do Doom Eternal Pass, mialem problemy z grą, reinstal warto wtedy zrobić, kontrola plików nie pomogła
Pozostaje czekać. Szkoda że pomoc na steam nie jest na poziome jak w każdej dużej firmie. Powinien być stały kontakt mejlowy, telefoniczny.
I dostałem już wiadomość od Supportu i pisało że mogę kupić ponownie ten dodatek w każdej chwili i gdy to zrobiłem to nadal go nie miałem.
Zwrócono ci wcześniej kwote?
To jakieś konkretne twoje stałe konto ? Jakiś bałagan jest.
Nie zwrócili mi jeszcze pieniędzy
I tak to jest moje stałe konto
Pisało że był błąd podczas zakupu przez co nie dostałem tego dodatku.
