Forum: Nie chcą przyjąć zwrotu roweru.. zepsutego od początku.

Nie chcą przyjąć zwrotu roweru.. zepsutego od początku.

Nie wiem co robić. Nie wdając się w szczegóły kto z kim i gdzie.. to posiadam rower, który był kupiony w Biedronce. Spodziewałam się, że to będzie kicz ale z osobą kupującą nie było mowy o porozumieniu xd
Od pierwszej jazdy było wyczuwalne pstrykanie w lewym pedale, takie delikatne. I co, korba odpadła drugiego dnia. Przykręcenie nic nie dało, bo po 1km znowu zaczęła latać. Nie mówiąc o innych niedogodnościach. Chciałam zwrócić rower do sklepu i odzyskać stracone pieniądze ale dało się tylko dać do naprawy. No cóż. Rower wrócił dość szybko, bo po niecałym tygodniu. Korba działała ale nadal ciężko się na nim jeździło, do tego cały porysowany. Co 1,5 obrotu korbą, coś utrudniało ruch, że korba się zacinała i trzeba było użyć więcej siły + skrzypienie i pstrykanie całej ramy (od nowości). Oddałam rower znów do reklamacji tego samego dnia, co go odebrałam. Tym razem kazałam zaznaczyć tylko opcję "zwrot pieniędzy". No i dzisiaj mija 17 dni roboczych (3tyg i 3 dni licząc normalnie). Nie dostaję żadnej informacji co i jak. Po tygodniu na infolinii wgl nie wiedzieli o jaką reklamację chodzi, nie mieli jej w systemie aż zadzwonili na sklep spytać, czy rower wgl został wysłany. Po 2 tygodniu znowu zadzwoniłam na infolinię i dowiedziałam się, że rower jest w serwisie (chyba, bo Pani, która ze mną rozmawiała sama nie wiedziała za bardzo, co się z nim dzieje w danym momencie). No i nie wiem, chyba znowu zadzwonie jak znajde chwilę. Jestem ciekawa, bo za pierwszym razem rower wrócił cały porysowany, nawet przednią lampkę zarysowali, nie wiem jak, bo ona była w takim miejscu, że to prawie niemożliwe. Jak nagle wróci rower to mam go przyjąć z powrotem jak będzie w jeszcze gorszym stanie niż był poprzednio? Oni nimi tam chyba po ścianach rzucają.
Zastanawia mnie też fakt, że jest coś takiego, że sklep ma 14 dni (wszystkich, nie roboczych) na rozpatrzenie reklamacji. Jeżeli nie da mi znać w tym terminie, to jest to jednoznaczne z zaakceptowaniem mojego żądania. Mam prawo się czymś takim podeprzeć czy to nie przejdzie? W skrócie, to jest dla mnie jakieś nienormalne, że nie chcą przyjąć reklamacji/zwrotu roweru, który był zepsuty od momentu zakupu. Do tego jeszcze wraca coraz bardziej porysowany i wygląda coraz gorzej. Nie wiem już co robić. Pomocy! Może ktoś wie, jak sobie poradzić z taką sprawą.
Wiem, mogę to też olać, nie moje pieniądze. Ale jednak szkoda trochę, bo jakbym je odzyskała, to wystarczyło by trochę dołożyć i kupić coś, co możnaby spokojnie nazwać rowerem. Rozważałam też olanie tego i wymiana części na lepsze no ale rama porysowana przez "serwis" :/

PS. przypomniało mi się, że po pierwszej naprawie nie było nawet wpisu w książeczce gwarancyjnej. Dziwne trochę.

Jeśli masz potwierdzenie złożenia reklamacji i minęło 14 dni żądanie jest uznane za zasadne. Napisz pismo wyślij poleconym zalacz dowód wysłania reklamacji i napisz koniecznie ze w związku z upływem 14 dni żadasz zwrotu pieniędzy.
Ustawa mówi jasno : "Przy złożeniu reklamacji sprzedawca ma ustawowy obowiązek odpowiedzieć na nią w terminie 14 dni. W przeciwnym razie reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną."

Ja akurat dobrze wspominam biedronkowe reklamacje. Za czasów odtwarzaczy mp3 nie wdając się w szczegóły rzucając przedmiotem na odległość przez przypadek załapało też mój odtwarzacz, który wisiał na szyi. Mp trójka przeleciała kilkadziesiąt metrów upadając na beton. Z zewnątrz nie miała zbytnio śladów po upadku, ale włączyć się już nie chciała. Oddałem na gwarancję i po paru tygodniach stówka była z powrotem w kieszeni :)

W biedronce nie wszystkie sprzęty to jakieś nołnejmy, akurat owy odtwarzacz był nawet testowany i polecany w CD-A, marki niestety nie pamiętam.

kupowanie w biedrze( i nie tylko) poza jedzeniem i artykułami pierwszej potrzeby, uważam za, delikatnie mówiąc... przejaw nieroztropności