W poprzednim miesiącu w okresie od 28 czerwca do 28 lipca zapłaciłem kartą na kwotę 308 zł więc według ich własnego regulaminu nie powinna być naliczona opłata 7 zł za kartę.Niestety została naliczona i nie wiem dlaczego tak się stało.Napisałem w tej sprawie do obsługi poprzez formularz wbudowany w aplikację bankową i dostałem w odpowiedzi jedną wiadomość chyba automatyczną natomiast drugie pytanie z załączonym zrzutem ekranu pozostało bez odpowiedzi.O co tu chodzi?Wiem że to tylko 7 zł ale jeśli ustalają takie zasady że jak zapłace kartą powyżej 300 zł to niech nie pobierają tej opłaty.Poniżej odpowiedź którą dostałem:
"opłatę pobraliśmy prawidłowo, ponieważ suma transakcji kartą nie osiągnęła 300 zł. Dla posiadaczy Konta Direct 18-26 lat to suma 200 zł.
28 lipca pobraliśmy opłatę za okres:
- dla karty do konta indywidualnego – od 29 maja do 28 czerwca,
- dla kont firmowych – od 1 do 30 czerwca.
Jak bezpłatnie korzystać z karty?
Okres rozliczeniowy dla karty do kont indywidualnych trwa od 29 dnia danego miesiąca do 28 dnia kolejnego miesiąca. W przypadku kont firmowych jest to pełen miesiąc kalendarzowy.
Nie pobierzemy opłaty za kartę, jeśli w okresie rozliczeniowym zostaną wykonane transakcje bezgotówkowe kartą łącznie na min. 300 zł.
Płatności bezgotówkowe to zakupy w punktach handlowo-usługowych, płatności zbliżeniowe oraz zakupy przez Internet z daniem danych z karty.
Od 29 marca o tym, czy pobierzemy opłatę za kartę, decyduje data wykonania płatności, a nie jej rozliczenia. Dzięki temu od razu po płatności będzie pewność, że wliczy się ona do trwającego okresu rozliczeniowego.
Jak sprawdzić sumę transakcji?
Wybierając Moje finanse/ Finanse firmowe a następnie kartę, np. VISA Zbliżeniowa. Suma transakcji znajduje się w polu: Opłata za kartę za bieżący okres rozliczeniowy.
Zmieniliśmy datę pobrania opłaty za kartę
Opłatę za dany okres rozliczeniowy pobieramy ostatniego dnia kolejnego okresu rozliczeniowego.
Przykładowo, opłata za kartę za okres od 29 czerwca do 28 lipca:
- według poprzednich zasad opłatę pobieraliśmy 28 lipca (czyli ostatniego dnia tego samego okresu rozliczeniowego),
- według nowych zasad opłatę pobierzemy 28 sierpnia (czyli ostatniego dnia następnego okresu rozliczeniowego)."
Ty wykonałeś transakcji za 308 zlotych od 28 czerwca do 28 lipca, oni pobrali 7 ziko za okres od 28 maja do 28 czerwca. w następnym miesiącu nie powinni pobrać.
