Forum: Komórka w Plusie - wątek dla klientów i nie tylko - cz. 11

Komórka w Plusie - wątek dla klientów i nie tylko - cz. 11

W ostatnim czasie zauważyłem parę wątków z pytaniami odnoście różnych operatorów komórkowych - jaki telefon wybrać, jaką ofertę, jakie są wady i zalety poszczególnych, z jakimi problemami się spotkaliśmy. Dlatego jako przedstawiciel Plusa wpadłem na pomysł takiego wątku, w którym moglibyśmy porozmawiać na wszelkie tematy związane z naszym operatorem. W zamyśle wątek ten ma być swoistą poradnią dla wszystkich którzy mają jakieś problemy z Plusem, pytania czy wątpliwości, jak również polem do dyskusji, co nam się podoba, a co wkurza jak cholera ;)

---------------------------

Parę przydatnych linków:
http://www.plus.pl - strona główna Plusa, ostrzegam że trochę zamotana i z początku ciężko się połapać
http://www.plus.pl/oferta_indywidualna/telefony/konfiguruj_telefon_przez_internet/konfiguracja_zdalna/ - stąd można wysłać na swój telefon konfigurację potrzebną do łączenia z internetem czy do wysyłania i odbierania MMSów
http://www1.plus.pl/5plus/home:edit.do?history=reset - strona programu 5Plus - jeżeli jesteś abonentem, zbieraj punkty i wymieniaj je na co chcesz
http://www.iplus.pl/ - wszystko o iPlusie
http://www.36i6.pl/ - jak sama nazwa wskazuje, strona poświęcona 36i6.
https://ssl.plusgsm.pl/ebok-web/ - Plus online, do niedawna zwany eBOK-iem. Jeżeli jesteś abonentem możesz po zalogowaniu dokonać samodzielnie niektórych zmian na koncie jak np. dodawanie i usuwanie pakietów i usług dodatkowych, możesz też na bieżąco sprawdzać ile niewykorzystanych minut bądź smsów jeszcze Ci zostało

Parę przydatnych telefonów:
2601 - Biuro Obsługi Klienta abonamentowego oraz iPlus
601102555 - Biuro Obsługi Klienta dla telefonów na kartę (Simplus, Mixplus, Sami Swoi, 36.6)
2607 - Dział Windykacji i Należności. Tam można zadzwonić w sprawach faktur, płatności etc.
2626 - Obsługa Programu 5 Plus. Jeżeli nie masz dostępu do internetu tam można się dowiedzieć wszelkich szczegółów
2699 - Dział Telemarketingu i sprzedaży internetowej.

------------------------------------

FAQ:
P: Jak mogę sprawdzić ile mi jeszcze zostało doładowań w Mixie?
O: Wystarczy wysłać smsa o treści PZ pod numer 2585. W zwrotnym smsie otrzymasz informację ile zasileń zostało do końca umowy.

P: Nie mogę odbierać ani wysyłać mmsów, dlaczego?
O: Możesz mieć nieskonfigurowany telefon. Wejdź na stronę skąd można wysłać sobie ustawienia (link powyżej), wybierz swój model telefonu i wyślij na swój numer ustawienia "wap" oraz "mms". Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Na koniec wyłącz i włącz telefon. Jeżeli masz telefon na kartę, dodatkowo musisz uruchomić GPRS kodem *101*11*02#

P: Jak sprawdzić ile zostało mi jeszcze minut do wykorzystania jeżeli mam abonament?
O: Możesz wysłać sms o treści P na numer 2580 i otrzymać odpowiedź smsem, lub jeżeli masz dostęp do internetu, kontrolować zużycie minut za pomocą EBOK-a (link powyżej)

P: Jakie dokumenty muszę posiadać żeby zawrzeć umowę?
O: Do umowy na Mixplusa wystarczy sam dowód osobisty. W przypadku umowy na abonament: Jeżeli pracujesz: dowód osobisty i zaświadczenie o zatrudnieniu. Nie potrzebujesz zaświadczeń jeżeli przedstawisz kartę kredytową, lub jakiś rachunek opłacany na swoje imię i nazwisko. Może to być za prąd, gaz, czynsz, telewizję, telefon stacjonarny lub komórkowy, internet. Jeżeli jesteś studentem: dowód osobisty i legitymację studencką (jeżeli masz jeszcze papierową, musisz mieć też zaświadczenie z dziekanatu). Jeżeli jesteś emerytem lub rencistą, dowód i zieloną legitymację z ZUS. Jeżeli jesteś naszym abonentem dłużej niż pół roku, lub masz Mixplusa i zasiliłeś go już 6 razy lub więcej, wystarczy sam dowód osobisty. Jeżeli bierzesz telefon na firmę, potrzebujesz wpis do ewidencji działalności gospodarczej/odpis z KRS, zaświadczenia o NIPie i REGONie, oraz dowód osobisty. Większość jednoosobowych działalności gospodarczych jest już wpisana do CEIDG, w takiej sytuacji wystarczy dowód osobisty i podanie sprzedawcy numeru NIP, całą resztę danych ten drugi już sobie znajdzie.

P: Czy 36.6 to też Plus?
O: I tak i nie. 36.6 ma własną numerację i nie można w ramach tej oferty korzystać z pakietów Simplusa czy Mixa (i odwrotnie) ale numer 36.6 może być darmowym numerem wybranym w Mixie lub abonamencie, czy tańszym numerem wybranym w Simplusie. Podobnie dowolny numer Plusa może być darmowym w 36.6

P: Z jakim wyprzedzeniem mogę przedłużyć lub wypowiedzieć umowę?
O: W przypadku umów na abonament oferty można się spodziewać na 6 miesięcy przed zakończeniem, wypowiedzenia natomiast nie można złożyć wcześniej niż 30 dni przed końcem umowy. W Mixplusie pierwsza szansa pojawia się gdy zostanie 6 doładowań do końca, natomiast termin wypowiedzenia nie istnieje. Po wykonaniu ostatniego doładowania umowa rozwiązuje się sama.

P: Jak dzwonię na biuro obsługi albo chcę się zalogować na EBOKu to potrzebny jest pluskod5, gdzie go znaleźć?
O: W przypadku telefonu na abonament pluskod5 dostaje się na pierwszej fakturze po aktywacji numeru. Jeżeli było to dawno i faktura poszła już do kosza, można zadzwonić pod 2601 i tam od konsultanta można taki kod dostać. Od niedawna można taki kod również uzyskać poprzez wizytę w punkcie obsługi. W przypadku telefonu na kartę, pluskodem jest ostatnie 5 cyfr kodu PUK.

P: Skończyła mi się umowa w mixie i chcę przejść na Simplusa, ale kod na zmianę taryfy nie działa, co zrobić?
O: Kody do zmian taryf działają tylko jeżeli numer jest już w Simplusie/36i6. Gdy chcesz zmienić taryfę z Mixplus na Simplus, trzeba wysłać sms o treści "PNK" na numer 2699. Jeszcze przez 7 dni numer będzie działać jako mix, ósmego dnia taryfa zmieni się na taryfę "Plus na kartę".

------------------------------------

Życzę przyjemniej dyskusji i uzyskania odpowiedzi na wszystkie pytania, na które mam nadzieję postaramy się wspólnie znaleźć odpowiedź :)

Poprzednia część:
https://www.gry-online.pl/S043.asp?ID=12502019&N=1

To może ja zacznę, czy w Plusie na karte sa większe pakiety niż 500MB? chodzi mi o te starsze taryfy bo wiem że w tych nowych taryfach Więcej to są pakiety 1GB ale z tego co czytałem to po ich przekroczeniu zostają naliczane opłaty :/ a boję się że moge przekroczyć (chyba ze są jeszcze większe...) , w 500MB zmniejszał się tylko transfer...

Dopiszę śię tu ze swoim pytaniem z mojego wątku:
Czy Plus usuwa simlocki ze swoich telefonów? Jak tak to jak to wygląda, ile się płaci, czy jest za darmo i ile trzeba czekać?
Telefon(Nokia 3500 classic) ma już 7 albo 8 lat a ostatnia umowa z Plusem(mix) skończyła się ok. 2,5 roku temu.

ma_ko --> nie ma większych pakietów Non Stop jak te 500MB za 15zł. Pakiety 1GB w taryfach PNK Więcej faktycznie nie są pakietami non stop, więc po wyczerpaniu limitu zaczyna kroić.

Bartimaeus --> w zamierzchłych czasach (gdy jeszcze simlocki były zakładane) można było po skończonej umowie zdjąć taką blokadę, ale tylko w salonach firmowych - takich jest w kraju tylko 17. Szczerze powiem że nie wiem czy jeszcze to robią. Nawet jeśli, to może się okazać, że dojazd do takiego salonu wyniesie więcej niż zdjęcie simlocka w jakiegoś prywaciarza, bo nie sądzę żeby koszt był większy niż 20zł w przypadku tak wiekowego aparatu.

Grish, mam pytanie dotyczące okresu wypowiedzenia umowy w Plusie.

Wykonałem wszystkie obowiązkowe zasilenia w Plusie Mix (36). Teraz zasilam konto "poza umową". SMS zwrotny pokazuje, że jestem w taryfie MixV.

Czy obowiązuje mnie jeszcze jakiś okres wypowiedzenia? Mogę w każdej chwili np. przenieść numer bez żadnej kary (opłaty)? Gdybym przenosił numer, to mogę wybrać dowolną datę przeniesienia?

miszczu --> W nowych taryfach "Plus na kartę więcej", masz możliwość wybrania jednego numeru z dowolnej sieci, kosztuje to 3zł/30 dni i rozmawiasz za 10gr/min.

Bukary --> możesz w dowolnym momencie przenieść numer. Umowa rozwiązała się sama w momencie wykonania ostatniego zasilenia, taryfa automatycznie zmieniła się z promocyjnej na pokontraktową - w praktyce nie zmieniło się nic, tyle że dzięki temu nie jesteś już związany ani umową ani taryfą, możesz zrobić z numerem co Ci się tylko podoba. Przeniesienie będzie bez żadnej kary i w dowolnej dacie.

Dziękuję za odpowiedź, Grish.

Trochę mi szkoda rozstawać się z Plusem, bo jestem zadowolony z usług. Czekałem 2 miesiące, aż Plus wprowadzi jakąś ofertę w stylu nju mobile lub Play Mini Max, ale nic takiego się nie wydarzyło. Jeśli się wydarzy, to pewnie powrócę. :)

1. Wyślij sms "lista" na 8888
2. Przyjdzie odpowiedź że jest ileś tam aktywnych subskrypcji, będą tam ich nazwy i w nawiasie pięciocyfrowe numery telefonów, np. NAGRODA(12345).
3. W celu wyłączenia tego dziadostwa trzeba wysłać smsa STOP i nazwa subskrypcji na numer podany w nawiasie. W moim przykładzie to będzie STOP NAGRODA na numer 12345.
4. Po każdym wysłanym smsie ze "stopem" powinno przyjść potwierdzenie że subskrypcja została zakończona, lub dezaktywacja powiodła się, coś w tym stylu.

Tak jest, STOP OK na 60554 i święty spokój.

Tak jak mówisz, koniec problemu z tym dziadostwem. Niestety nie da się zablokować wszystkich, jakieś reklamy i podobne głupoty raz na jakiś czas będą przychodzić. Wystarczy je ignorować, nie odpowiadać i nic nie wysyłać, a będzie git.

Witaj grish. Sprawa wygląda tak, że dziewczyna ma internet w 36i6. Próbowała już kodów

*121*00*04#
*121*00*05#

Po wpisaniu *121# wyświetla się napis "brak aktywnych pakietów", ale ona mówi, że jak doładuje konto, to i tak jej weźmie te 7zł. Nie wie nawet ile mb ma ten jej pakiet, bo przypadkowo go aktywowała. Pomożesz? :)

Jak nie widać jakichś pakietów pod *121#, to trzeba szukać pod *136#. Jeżeli ten pakiet kosztuje 7zł, to kod wyłączający to będzie *136*00*13#

*136# sprawdzę później.
Wpisywała już ten kod, też nic nie dało.

A tą kasę zabiera raz na miesiąc czy przy doładowaniu?

Po wpisaniu kodu *136# pisze, że ma aktywne tylko esy nielimitesy. Bierze 7zł raz na miesiąc. Co robić?

Robi się ciężka sprawa skoro bierze kasę za pakiet którego teoretycznie nie ma. To na stówę jest pakiet internetowy, jak zabiera 7zł to przychodzi sms z informacją za co to poszło? Jeżeli to faktycznie pakiet non stop, to chyba pozostanie wizyta w punkcie obsługi i/lub telefon do BOKu, bo to znaczy że coś jest spaprane technicznie.

Niby dezaktywujący kod nie zadziałał, ale jak włączyła transmisje danych, to normalnie z konta brało po kilkanaście groszy, a co za tym idzie? Pakiet wyłączony. Tak czy siak dzięki :)

Ja mam dostępną promocję 3gr za sms do wszystkich sieci, płatne 5zł za miesiąc bodajże, pewnie zależy od pakietu który masz.
Opłaca się kupić ZTE Blade III, szukam taniego smartphone'a, zależy mi tylko na względnie szybkiej szybkości działania i żeby był szybki, wydaje mi się że to najlepszy wybór ale nie widziałem go w salonach, nie mogłem go przetestować w "ręce" i nie wiem czy jest taki jak go opisują na necie.

Krótko mówiąc, warto kupić ZTE Blaade III?

256 tys. kolorów, snapdragon s1, 512 MB Ram, raczej sednio

Langert - Nie jestem wymagający, szukam taniego telefonu w mixie na 2 lata w doładowaniu 30-40 zł i wydaje mi się że to najlepsza opcja po przeczytaniu komentarzy nt. tego telefonu, ale szukam dodatkowych opinii :)

grish_em_all - jak rozumiem jeśli zamówię telefon w sklepie internetowym będę musiał być osobiście jak kurier przyjedzie?

Jak najbardziej - musisz się podpisać na umowie którą przywiezie.

Ehh, wolałem się upewnić, no to trzeba wziąć wolne w pracy :(

Z pamięci nie powiem, a nie mamy już w sprzedaży tych telefonów żebym mógł sprawdzić, ale podbiję temat, może dopisze się ktoś kto wie :)

grish_em_all - mam jeszcze jedno pytanko, miałem zamówioną na dziś paczkę z telefonem i umową, ale kurier po 2 godzinnym spóźnieniu zadzwonił do mnie że paczki dziś nie dowiezie. Trzeba jakoś plusa o tym powiadomić? Zawsze jak miałem problemy z kurierami kupując coś w sklepach internetowych czy allegro to osoba wysyłająca chciała wiedzieć o problemach. I nie da się jakoś załatwić żeby ktoś inny odebrał paczkę? Już dziś musiałem wziąć wolne, a w pracy nie mam czasu na takie rzeczy.

Plusa nie ma co powiadamiać, im jeden dzień w tę czy na zad różnicy nie robi. Większy problem z kurierem, bo komuś innemu paczki nie dadzą, bo trzeba się na umowie podpisać. Jeżeli masz numer telefonu do kuriera to spróbuj się może z nim dogadać na jakiś termin i godzinę kiedy będziesz osiągalny.

Aktualnie mam telefon w Plusie na kartę i bardzo chętnie przeszedłbym na abonament, bo przy opcji na kartę są słabe pakiety internetowe. Fakt, że został wprowadzony pakiet 1GB za 13zł, ale nie ma lejka, czyli jak się zapomnę, to poleci ma kasa z konta, a wolę mieć włączony dostęp do sieci w telefonie cały czas.

Dlatego też rozważam przejście na abonament, jednakże, z tego co widzę jedyną słuszną opcją dla mnie jest "Oferta ze smartfonem". Jeśli dobrze rozumiem, to nie mam innej opcji przy przechodzeniu z karty na abo i musiałbym wziąć do umowy telefon, tak?

Poza tym, w regulaminie jest następujący zapis: "Pakiet Internetowy Non Stop nie obejmuje transmisji danych w ramach usług: MMS, „Naciśnij i mów” oraz „Video streaming”, które rozliczane są odpowiednio zgodnie z cennikiem Taryfy z której korzysta Abonent bądź regulaminem promocyjnej usługi „Videorozmowa – spróbuj i zobacz”, „Naciśnij i mów” oraz „Transmisja Video Streaming”."". O co w tym chodzi? Będę oglądał filmy o będą iść normalne opłaty za transmisję?

Jeśli dobrze rozumiem, to nie mam innej opcji przy przechodzeniu z karty na abo i musiałbym wziąć do umowy telefon, tak?
Dokładnie tak, oferta smartfonowa, czyli z pakietami 1 lub 2.5GB to umowa 2-letnia z telefonem.

Będę oglądał filmy o będą iść normalne opłaty za transmisję?
Na szczęście nie. Wystarczy że będziesz korzystać z APN "plus" i będzie wszystko git.

OK, dzięki, wszystko jasne.

Szkoda tylko, że trzeba brać telefon do umowy, ale jakoś to przeżyje. ;)

Miałem kiedyś Mixa (od 2005 roku przez dwa albo trzy lata) i po skończeniu umowy przeszedłem na podstawową taryfę simplus. Teraz znowu chcę wziąć Mixa, chcąc zachować dotychczasowy numer. Czy taka umowa traktowana jest jako przeniesienie numeru? Jeśli nie, to jakie ewentualne oferty są dla takich klientów przewidziane?

Czy w salonach jest duża dostępność telefonów?
Chciałbym kupić smartfon służący oprócz dzwonienia do przeglądania internetu. Chciałbym żeby nie trzeba było go ładować dwa razy dziennie(im rzadziej tym lepiej). Jaki ekran powinien mieć telefon żeby wygodnie przeglądać na nim internet? Czy nie będzie on bardzo duży w kieszeni?
Jaki telefon z oferty Plusa spełnia moje wymagania? Interesują mnie doładowania po 30zł.

Rozmiar w sumie nie będzie przeszkodą, bo telefon będzie używany w warunkach cywilizowanych. Na wszelkie "okazje" gdy potrzebuję czegoś niezawodnego mam Nokię 1202, mój obecny telefon :P

Liczę na pomoc jako telefonowy laik.

Czy taka umowa traktowana jest jako przeniesienie numeru?
Nie, jest to traktowane jako zwykła umowa aktywacyjna.

Czy w salonach jest duża dostępność telefonów?
To zależy gdzie pójdziesz :) Są tacy co stają na głowie żeby mieć jak największy wybór, bo w ich mieście jest parę punktów i wiedzą że jak nie będą mieć danego aparatu który klient wymyśli, to pójdą gdzie indziej. Z drugiej strony jak jest jeden punkt na parę małych miejscowości, to tacy potrafią kłaść laskę na zatowarowanie, bo klient z braku wyboru weźmie co im dadzą. Oczywiście w tym momencie koloryzuję żeby obrazowo pokazać że bywa bardzo różnie.

Jaki telefon z oferty Plusa spełnia moje wymagania? Interesują mnie doładowania po 30zł.
Na tą chwilę 30-tki się bardzo mało opłacają. To ze względu na to że na nowych mixach uruchamia się opcja z pakietem minut - działa to w ten sposób, że przy każdym doładowaniu część kasy jest automatycznie zamieniana na minuty. W tym przypadku za doładowanie 30zł dostajesz de facto 70 minut i 10zł. Nie oszukujmy się, dyszka to mało, bo nawet jak weźmiesz najmniejszy pakiet internetowy, za 7zł miesięcznie, to zostają raptem 3zł i nawet żadnego pakietu smsów sobie nie wykupisz. Lepiej wygląda to przy doładowaniach za 40zł, wtedy masz 80 minut i 20zł.

Druga sprawa to telefony. Ciężko będzie o jakiegoś rozsądnego smartfona przy kartach za 30zł. Jedynie Samsung Galaxy Young i LG L3 II, obydwa w cenie 49zł. Przy 40-tkach za 99zł masz LG L5 i Samsunga Galaxy Ch@t, za 29zł ZTE Blade III.

To ze względu na to że na nowych mixach uruchamia się opcja z pakietem minut I inaczej się nie da?
40zł jest na miesiąc? Wszystkie doładowania w Mixie są na miesiąc?

edit: Dzięki za odpowiedź.
edit2: Mieeszkam w Gliwicach i chyba nie obługujemy całego regionu :D
Jest mozliwość żeby do salonu sprowadzono dla mnie telefon?

40zł jest na miesiąc? Wszystkie doładowania w Mixie są na miesiąc?
Tak, w mixie zawsze trzeba ładować konto minimum raz w miesiącu.

Jest mozliwość żeby do salonu sprowadzono dla mnie telefon?
Jasne że tak. Jeżeli interesuje Cię telefon którego aktualnie nie ma na półce to żaden problem żeby obsługa punktu go zamówiła i dała Ci znać jak się pojawi.

Ceny telefonów na stronie plusa są wyższe, czy w salonach są inne?
http://www1.plus.pl/si2/webapp/wcs/stores/servlet/SiPhonesView?viewId=1&catalogId=1000000002&categoryId=1000000014&masterCategoryId=1000000010&storeId=10001&promotionId=1000016060&tariffId=JF&promotionAAId=MXTB4V24SP&sorting=price&producerName=ANY&compareId=&compareName=&comparePhoto=&pageNumber=3

Z telefonów o których pisałeś spodobał mi się ZTE Blade III. Przeglądnąłem jednak inne telefony i w oko wpadły mi Nokia Lumia 520 i Sony Xperia E. Rozumiem że są lepsze od ZTE, ale który z nich lepiej wybrać? W internecie więcej pochlebnych opinii zbiera Nokia.
Jeśli w salonie sa tańsze, to ile powinny kosztować?(Wiem, dowiem się jutro w salonie)

edit: Porównałem specyfikacje tych telefonów i jestem zdecydowany na Nokię. Sony ma tylko lepszą baterię według producenta, co jak wiadomo, w różny sposób przekłada się na rzeczewistość

Ceny telefonów na stronie plusa są wyższe, czy w salonach są inne?
Ceny pomiędzy salonami a sklepem internetowym zawsze były lekko różne, zazwyczaj przez net telefony są do 30zł tańsze. Tak jest choćby z Lumią 520, która kosztuje 249zł w punkcie, 219zł przez internet. ZTE to wyjątek od reguły, sprawdziłem raz jeszcze i faktycznie w necie jest za 69zł, a w punktach za 29zł.

Z tych trzech telefonów odrzuciłbym Xperię E ze względu na mniejszy ekran (3.5"), natomiast wybór pomiędzy ZTE a Nokią nie jest już tak oczywisty - po pierwsze musisz sobie odpowiedzieć na pytanie czy chcesz mieć telefon z Androidem, czy Windowsem Mobile. Nie pytaj się mnie który jest lepszy, bo to pytanie z gatunku "Xbox 360 czy PS3" :) Zależy co komu bardziej pasuje. Nokia wygrywa 2-rdzeniowym procesorem i większą wbudowaną pamięcią, ZTE jest za to wiele tańszy, a przy Twoich wymaganiach - telefony, smsy i internet - różnica w procu nie powinna być mocno odczuwalna.

Abonament czy karta? Jaka taryfa?

Minuta faktycznie kosztuje 4.03, a te 1.23 + 0.18 za smsa należy rozumieć tak: 1zł+VAT + stawka za krajowy sms. Tak to jest rozliczane.

Witam, może niezbyt na temat, ale cóż. Chodzi mi o smski 36i6 --> Plus i odwrotnie. Wlasciwie kiedys bylo cos w stylu 'Esy nielimitesy' za 5zł, ale pozniej zmienilem taryfę na 'PLUS na kartę' i na chwilę obecną mam esy po 3gr do każdej sieci.
1) Da się jeszcze jakoś wrócić do taryfy 36i6? Jestem ciemny i nie umiem, ludzie piszą, ze juz sie nie da, bo 36i6 nie istnieje.
2) Może ktoś polecić jakieś darmówki możliwie najtańszym kosztem? Bo ja już się nie orientuję, zgłupiałem. :)

Pozdrawiam.

edit: znalazłem 600 smsów do plusa za 6zł/30 dni, to jest gunwo, nie chcę tego.

Da się jeszcze jakoś wrócić do taryfy 36i6?
Niestety nie, przejście na Plus na kartę to bilet w jedną stronę.

znalazłem 600 smsów do plusa za 6zł/30 dni, to jest gunwo, nie chcę tego.
Nic więcej nie znajdziesz, w Plusie na kartę masz tylko te dwie opcje, 600 do Plusa za 6zł albo 3gr do wszystkich.

Jest wyjście w postaci trochę innej taryfy, nazywa się "Plus na kartę więcej internetu i smsów" Po doładowaniu za min. 10zł dostajesz 1000 smsów do wszystkich. Jak zasilisz za 10zł to jest ten pakiet ważny 7 dni, po zasileniu za 30zł ważność 30 dni.

Ta sprawa ma tak naprawdę dwa oblicza:

Po pierwsze nie mam zamiaru bronić sprzedawcy. Powinien poinformować że pakiet internetowy włączy się od nowego cyklu rozliczeniowego i do tego momentu nie powinno się dopuszczać telefonu do internetu. Dziwi mnie tylko jedna rzecz, bo w momencie podpisania umowy z pakietem internetowym, w sytuacji gdy we wcześniejszej umowie tego nie było, powinien się włączyć pakiet 250MB, który lubię nazywać "awaryjnym". Jest on aktywny właśnie do początku nowego okresu czyli momentu odpalenia właściwego pakietu. Jeżeli dostałeś już rachunek, zobacz czy w rozliczeniu pakietów widoczny jest takowy. Jeżeli nie, pisz jeszcze jedną reklamację i domagaj się zwrotu kosztów właśnie za te 250MB (jeżeli wykorzystałeś więcej to tej nadwyżki i tak nie uwzględnią).

Po drugie jednak, smartfony nie są na rynku od wczoraj. Już tyle lat są w sprzedaży, że dla mnie osobiście stało się już oczywistością, że z definicji łączą się z internetem. To tak jakbyś teraz kupił samochód i miał pretensje do sprzedawcy że nie powiedział Ci że ma ABS. Uważam że kupując jakieś urządzenie, powinno się mieć jakieś pojęcie na jego temat, nie twierdzę że trzeba być ekspertem, ale podstawowa wiedza jest w takich sytuacjach niezbędna. Trzymając się analogii samochodów - jak kupię sobie nowy wóz, to zanim wjadę do garażu to sprawdzę czy się w nim mieści, a nie pojadę za 2 dni do dealera z porysowanym bokiem i pretensjami że mi nie powiedział jaką samochód ma szerokość.

Podsumowując krótko - wina sprzedawcy jest niekwestionowana, ale sam powinieneś też choć w pewnym stopniu wiedzieć co kupiłeś i jak się to zachowuje. Zwłaszcza że smartfon to nie wynalazek który pojawił się na rynku wczoraj.

P.S. W odpowiedzi dostałem info w skrócie: "wal się kliencie, sam se powinieneś był to sprawdzić w instrukcji i wcześniej zareagować".
Otrzymałeś info w skrócie: "połączenie z internetem było wykonane tego i tego dnia o tej i tamtej godzinie, zostało prawidłowo rozliczone wg obecnej taryfy, więc nie ma podstaw żeby anulować kwotę do zapłaty". Już nie przesadzaj że operator kazał Ci iść się j..ać.

Hej. Po kilku wizytach w punktach sprzedaży zdecydowałem się na abonament. Wziąłem Lumię 520 w taryfie OMG29,9 w promocji "masz smartfon za 0zł na start - raty".
Płacę 30zł abonamentu, 10zł za internet i 10zł raty za telefon.

Wszystko byłoby cacy, gdyby nie fakt, że decyzja o kupnie takiego telefonu i chęć posiadania internetu w telefonie w każdym momencie była spowodowana tylko chwilową potrzebą... Teraz czuję że płacę te 10zł za internet na daremnie, bo na pewno tych 250MB nie wykorzystam, zawsze mogę się podłączyć do darmowego internetu przez Wifi.

Czytałem w regulaminie że można zmienić taryfę na droższą ale nie doczytałem się jak to jest z internetem, zwłaszcza w tej promocji - Czy mogę zrezygnować z internetu? Jestem prawie pewien że nie, ale warto spytać.

Telefon tez nie spełnił moich oczekiwań. Co prawda na razie nie znam wszystkich rodzajów aplikacji itp. ale obecnie powiedziałbym że smartfon nada mi się wyłącznie zabawy i do maniakalnego facebookowania(dostępność w każdej chwili itp.) Myślałem że mógłby mi zastąpić komputer(głównie poczta, bankowość i pliki pdf) ale tak nie jest.
Czasem podróżuję samochodem lub pociągiem, ale wtedy zamiast korzystania z telefonu wolę poczytać gazetę, układać kostkę rubika lub rozwiązywać krzyżówki itp. Niestety nie przemyślałem w pełni tego zakupu...

Muszę Cię zmartwić, nic z tym już nie zrobisz. Z pakietu internetowego nie zrezygnujesz, jest wbity na stałe w ofertę i nie ma możliwości deaktywacji. Wymiana telefonu na inny też nie wchodzi w grę. Nawet gdyby się zepsuł i wystąpiłbyś z tytułu niezgodności z umową i doszłoby do wymiany telefonu, zostałby wymieniony na taki sam.

Ech, umowa na dwa lata. Nie jest oczywiście aż tak źle, bo mimo wszystko czasem może się przyda, ale wiesz, abonament płacą rodzice i kiedy doszedłem do powyższego wniosku, to poczułem się trochę podle. Fortuna to nie jest, ale pieniądze dość słabo spożytkowane.

Odnośnie psucia się telefonu. Czy za uszkodzenia z mojej winy poniosę jakieś konsekwencje? Na przykład jak przewrócę się podczas jazdy na łyżwach i uderzę nim o taflę. Czy gwarancja to obejmuje?
Choć nie planuję sprzedawać telefonu, to zapytam, czy umowa wiąże ten konkretny telefon ze mną? Bo jakby nie patrzeć przez trzy lata zapłacę za niego łącznie 360zł(36x10zł) a na allegro nówki chodzą od niecałych 600zł.

Tak czy siak żył bedę dalej. Kto wie, może kiedyś internet jednak mi się przyda. Póki co, często dziwił będzie widok chłopaka który kupuje takie gadżety, a w chwili nudy bawi się bierkami :D

Na przykład jak przewrócę się podczas jazdy na łyżwach i uderzę nim o taflę. Czy gwarancja to obejmuje?
Nie ma szans, wszelkie uszkodzenia mechaniczne nie są objęte gwarancją, w takiej sytuacji w grę będzie wchodzić tylko odpłatna naprawa.

Choć nie planuję sprzedawać telefonu, to zapytam, czy umowa wiąże ten konkretny telefon ze mną?
Nie. To jest Twoja sprawa czy będziesz ten telefon używać sam, czy bierzesz go dla kogoś, czy go sprzedasz, czy cokolwiek.

Już jest dostępna, dokładnie od 20 września :)

Czy da się online albo jakoś bez posiadania papierów przed oczami stwierdzić do kiedy jest ważna bieżąca umowa z Plusem?

Można korzystać z pakietu internetowego w mix'ie, jeżeli ma się zablokowane konto? I przy okazji, już chyba od 2 dni nie mam połączenia 3G/HSDPA z operatorem. Po prostu nie pojawia się ikonka przy zasięgu, przez co nie mam internetu. Jakaś awaria czy coś, bo nic nie grzebałem w ustawieniach?

Czy da się online albo jakoś bez posiadania papierów przed oczami stwierdzić do kiedy jest ważna bieżąca umowa z Plusem?
Obawiam się że nie. Jeżeli masz rachunek elektroniczny to po zalogowaniu na Plus online wejdź w pakiety, być może ważność poszczególnych da jakąś odpowiedź.

Można korzystać z pakietu internetowego w mix'ie, jeżeli ma się zablokowane konto?
Niestety nie, jak odetnie to już na amen.

I przy okazji, już chyba od 2 dni nie mam połączenia 3G/HSDPA z operatorem. Po prostu nie pojawia się ikonka przy zasięgu, przez co nie mam internetu. Jakaś awaria czy coś, bo nic nie grzebałem w ustawieniach?
Ciężko powiedzieć cokolwiek na odległość. Jeżeli masz właśnie w tym momencie zablokowane konto to właśnie to jest tego przyczyną. Jeżeli nie to bez możliwości zobaczenia co się dzieje w telefonie nie będę w stanie pomóc.

Transmisja strumieniowa schodzi z limitu, nie wlicza się do "przeglądania zwykłych stron bez limitu". Podobnie Youtube, też schodzi z 15GB.

Spróbuj *147*36#

Jeżeli nie zadziała to będzie oznaczać że taryfa została zmieniona na taką, z której wrócić się już nie da. Niestety takie też były. Ale najpierw wbij kod który Ci podałem i zobacz czy pójdzie.

Jestem z Gorzowa Wlkp., więc informacje o awariach jeżeli do mnie docierają to dotyczące mojego rejonu, nic mi nie wiadomo na temat Wrocławia, jak tam sytuacja wygląda. Nawet nie mam niestety żadnych znajomości w tamtych okolicach żeby zadzwonić się spytać.

Dodam że musiałamrozwiązać umowę wcześniej podpisaną z winy operatora, mimo moich kilku interwencji po 1,5 miesiąca umowa była dalej nie aktywowana.
Musisz mi bardziej przybliżyć temat. Najlepiej od początku do końca powiedz mi co się z tym numerem działo przez cały ten czas.

Hej.
Da się gdzieś w internecie sprawdzić rachunek?
Normalnie powinien przyjść tydzień temu, jednak do dziś moja poczya świeci pustkami.
Nie chcę, żeby mnie ukarano za zwlekanie z zapłatą.

Rachunek dostajesz papierowy, czy zmieniałeś na elektroniczny? Jeżeli to drugie, to na Plus Online znajdziesz wszelkie potrzebne informacje. Jeżeli to pierwsze, to najlepiej zadzwoń do działu należności (2607) i zgłoś że nie dostałeś faktury. Raz że powiedzą ile jest do zapłaty, za co i na jakie konto, dwa że zajmą się od razu sprawą zaginionego rachunku, żeby się taka sytuacja nie powtórzyła.

Nie bardziej się opłaci w takim razie wziąć nadal 42x60zł i dopłacić do telefonu 99zł? No i nie do końca się zgodzę że Xperia M jest tylko odrobinę lepsza od Neo V - dużą różnicę masz choćby w procesorze, dwa rdzenie vs. jeden. Jest 2 razy więcej RAMu, 1Gb vs. 512MB. Jeżeli próbowałeś aktualizować Androida w Neo V do 4.0 to pewnie wiesz że w większości przypadków po takiej operacji z telefonu nie dało się praktycznie korzystać. W Xperii M masz na dzień dobry Jelly Beana, kolejne wersje z pewnością będą też wypuszczane.
Druga sprawa, jest parę innych telefonów tej klasy w ofercie, choćby LG L7 II, Samsung Galaxy Core, więc nie jesteś skazany tylko i wyłącznie na Soniaka.

Co do cen telefonów to muszę się zgodzić i mam również wyrobione zdanie na ten temat.

Wystarczy dowód. Dodatkowe dokumenty są potrzebne jak się bierze abonament.

Witam po długim czasie :)
Mam pytanie, nie używałem jakiś czas Plusa i teraz do niego powróciłem. Mam mixa, chcę sprawdzić aktywne pakiety. Da się coś z tym zrobić?

Aktywne uslugi:
Roamin, GPRS, Niski kredyt, SMS o koszcie, Wideorozmowy

Takiego dostaję smsa po wklepaniu *101#, a z tego co sobie przypominam, to mam aktywny coś typu pakiet, że za pierwszego smsa w danym dniu bierze mi 30, 40gr? a dalej piszę za darmo. O co chodzi?

thomas - sprawdzenie pakietów to kod *121#.

Aktywne pakiety:
2000 MMSow do sieci Plus 27-09-2014 09:11, Fun scan (30 SMS), Xyber Mech (30 SMS)

i to wszystko, a gdzie wyżej wspomniany pakiet?

Ten patent z jednym smsem płatnym dziennie nazywa się Nielimitowane SMSy i widać go jak wpiszesz *136#. Jak długo nie używałeś tej karty?

Kilka tygodni, niecały miesiąc. Faktycznie mam te esemesy aktywne. Czy aktywacja tego pakietu coś kosztuje? Jak do dezaktywować?

Aktywacja - *136*11*02#
Dezaktywacja - *136*00*02#

Aktywacja kosztuje jednorazowo 10zł. Pakiet zostaje aktywny aż do momentu samodzielnego wyłączenia.

Podziękował.

Pan w salonie powiedział mi że mam zasilać telefon kwotami 30 zł do końca i teraźniejsze 40 zł..
O rany co za łeb... :/ Gość Ci powiedział kompletną bzdurę, od momentu przedłużenia należy już zasilać po 40zł, dlatego te 30-tki które robisz nic kompletnie nie dają. Pójdź do niego i nawtykaj mu z góry do dołu, bo niestety odkręcić tej umowy już się nie da.

Czy Plus zamierza w najbliższym czasie coś zmienić z tą ofertą, czy przenosić się do Play?
Na dniach powinny się pojawić nowe taryfy, od jutra wchodzą zupełnie nowe opcje dla osób fizycznych, właśnie z mocno obniżonymi taryfami bez limitu, więc dla firm lada moment też powinno coś być.

Przedłużyłem umowę w Plusie i ma teraz takie pytanie... Miałem pakiet Non-Stop razem z abonamentem, 500 MB. Teraz mam pakiet 1GB, aktywny od jutra. Nie pamiętam, czy poprzedni bł widoczny w e-bok an liście pakiety, ale chyba nie. Za to po przedłużeniu umowy pojawił mi sie jakiś pakiet 500MB teoretycznie aktywny od dnia przedłożenia umowy do początku okresu rozliczeniowego bezpośrednio po nim następującego i jeszcze przez trzy kolejne...
Co to jest? Ten non-stop przez pomyłkę taki sam, czy jakiś dodatkowy nie wiadomo ska i dlaczego? Mozę eszcze płącić za niego będę musiał? Czy z tym systemem są takie cyrki i tyle?

Spokojnie, za nic nie będziesz płacić. To jest pakiet który się uruchamia w momencie podpisania umowy i teoretycznie powinien funkcjonować do początku najbliższego cyklu rozliczeniowego, a dlaczego pojawia się jeszcze przez 3 miesiące - nie potrafię powiedzieć. Ja ten pakiet nazywam "awaryjnym", a jest stworzony z myślą o ludziach którzy w poprzedniej umowie nie mieli żadnego pakietu internetowego, a teraz wzięli smartfona i zapewne od razu by chcieli korzystać ze wszystkich dobrodziejstw tego sprzętu - żeby im nie nabiło cholera wie jakiego rachunku, jednocześnie zabezpieczając sprzedawców przed klientami wpadającymi do punktów z widłami i zapalonymi pochodniami :)

Aha... Dobrze wiedzieć, aczkolwiek ciekawsze jest w takim razie to, ze on nie działał, bo jak mi się skończyło pińcet MB z abonamentu, to prędkość spadła i tyle było ze ściągnięcia słownika do TouchPala... :)

Bo miałeś do tej pory inny pakiet internetowy i wg niego rozliczało. Ten "awaryjny" ma najniższy priorytet spośród wszystkich, co tłumacząc z polskiego na nasz oznacza że działa tylko w przypadku braku jakiegokolwiek innego pakietu.

aaa, no fakt, nei wiem czemu kombinowałem ze powinien sie włączyć po skończeniu tamtego. Bez sensu, włączyć to by się pewnie właczył ale po dezaktywacji tego NonStop, a ta w przypadku pakietu "połączonego" z abonamentem jest niemożliwa...
Dzięki za rozjaśnienie myślenia :)

ja tow idzę, że mocno pozmieniało się w ofercie indywidualnej... miałem czekać z przedłużeniem umowy jeszcze kilka dni, i jakbym sobie poczekał, to co najmniej słabo bym na tym wyszedł. Czasem warto być w gorącej wodzie kąpanym :D

Medico della Peste --> Na razie jeszcze nic nie wiadomo, wciąż czekamy.

Herr Pietrus --> co dokładnie masz na myśli, na czym być źle wyszedł? Co dokładnie wziąłeś?

No nawet sobie nie kpij zadając takie pytanie. :) W jednej chwili z sieci mającej w abonamencie IMHO najlepiej obok Orange zbalansowaną ofertę zmienił się Plus w Play 2.0 z polityką wszystko od 80 zł na miesiąc albo nic.
Wziąłem przedłużenie z abonamentem 60 zł, w którym mam i 1 GB internetu i 400 minut wymiennych na SMS-y. Minut także na stacjonarne! Obecnie... takt, jakby kombinować, to mogę dostać 400 minut i 2 GB czyli powiedzmy de facto 200 minut/SMS-ów i 1 GB, ale wciąż nie mam w tym połączeń stacjonarnych! Tych mogę wykonać za 10 zł oszałamiające pół godziny.

W ogóle obecnie najtańszy abonament, i to bez telefonu, co zawsze premiowano, to 50 zł, ale bez rozmów na stacjonarne!
W sumie normalne następstwo wprowadzenia "rewolucyjnego" no-imit, to samo nastąpiło w Play. Ot, jest no-limit, ale niech nikt nei myśli, wbrew reklamom, ze za darmo. Za to się płaci. Słono.

To jak rozumiem jakiś przejaw specjalizacji sieci na abo dla bogatych oraz karty i mixy dla biednych? No i zapowiadanego przez ekspertów już długi czas temu odejścia przy tak nasyconym rynku od sprzedaży aparatów w imię zasady "przyciągać już nikogo nie trzeba, zawsze coś do dzwonienia każdy znajdzie, a o wymiany może już zadbać sam". W końcu komórki sprzedają już wszędzie...
Tylko ze ceny bez telefonu wcale nie spadły, co widać świetnie właśnie na przykładzie Play i Plusa.

No nawet sobie nie kpij zadając takie pytanie. :)
Ale to było zupełnie poważne pytanie, interesuje mnie co wziąłeś i co się nie podoba w nowej ofercie, żebym miał kontrargumenty dla koordynatora jak się mnie spyta dlaczego mało umów się pisze :) I uwierz mi, doskonale wiem że w przedziale 40-60zł jest kaszana, ja to widzę. A już kompletny strzał w kolano to brak pakietów internetowych z lejkiem - przecież jak powiem klientowi że w taryfie za 79.99zł ma 500MB internetu a potem musi dopłacać to wywołam tylko i wyłącznie śmiech na sali. Mimo to słyszę od klientów sporo pozytywnych opinii na temat nowych abonamentów, ale to raczej od ludzi którzy tylko dzwonią i ewentualnie piszą smsy.

Słowem, źle się dzieje w państwie duńskim. Przyznam się szczerze że planuję zmianę pracy, bo dla sprzedawców nadchodzą naprawdę ciężkie czasy. Pojutrze idę nawet na rozmowę kwalifikacyjną, więc kto wie czy któregoś dnia nie napiszę że moja działalność w tym wątku będzie od tej pory mniejsza. Ale to pożyjemy zobaczymy :)

Pietrus kolego, mocno się mi przysłużyłeś, właśnie piszę maila do mojego koordynatora z raportem o rynku, m.in. prosił o opinie klientów na temat nowych ofert. Wkleiłem mu 1:1 Twojego posta, niech wie co ludzie naprawdę myślą :) Za zasługi dla dobra mojego punktu zostajesz odznaczony wirtualnym piwem :D

trzeba było dopisać to, o czym zapomniałem = to co mam, mam w prom ocji z telefonem, a to, co teoretycznie bym wykombinował,dodatkowo byłoby już bez TELEFONU. :)
Ale serio, miałem czekać z tym przedłużeniem do ostatniego tygodnia, wtedy załapałbym już się na nowe, rewolucyjne abonamenty... czyli pożegnałbym się z Plusem. Oferta bez telefonu mnie bowiem akurat nie interesowała.

dziś wpisałam darmowy numer w plusie do listy (jedyny jaki mam) i zamiast 5 zł z konta zeszło 10 zł.
Domyślam się że przed przedłużeniem umowy miałaś taryfę MixV, prawda? Tam było 5zł od numeru, teraz jest 10zł za całą usługę, niezależnie od tego czy masz 1, 4 czy 5 numerów wprowadzonych.

Mam usługę 29 gr za całą rozmowę w Plusie, a czasami czesze mi jak za normalne połączenie (z numerami, które są normalnie w Plusie i które w innych momentach łapią się na promocje).
Tu trzeba by wnikliwie przejrzeć numery, czy na pewno są w Plusie, czy nie zostały przeniesione do innej sieci itp.

Dodatkowo przy każdym doładowaniu pobierane jest 7 zł za pakiet danych, choć pakiet już dwukrotnie wyłączałam.
Wbij *136# i napisz mi jak w smsie zwrotnym nazywa się pakiet internetowy, razem z tym co jest w nawiasie.

Za każdym razem składam reklamacje drogą mailową, ale Plus ma to gdzieś. Dostaję informację, że sprawą się zajmą, po czym nie ma odzewu. Wszystko robię przez stronę Plusa, więc mam zachowane dowody.
Super że masz ślady po tym co robisz, gdyby trzeba było pójść do rzecznika praw konsumenta to będziesz mieć dobre argumenty. Z doświadczenia mogę Ci powiedzieć że z reklamacjami przez maila różnie to wygląda, bardziej proponowałbym złożenie reklamacji w punkcie obsługi - pracownik składa taką reklamację bezpośrednio w systemie, na co dostajesz wydruk z treścią i podpisami swoimi i jego, więc nie ma szans żeby coś umknęło, zostało przeoczone czy co gorsza olane.

Medico della Peste, pytałeś o nowe taryfy dla firm, no i się doczekaliśmy, wchodzą od dzisiaj. Wreszcie pojawia się opcja bezpłatnych połączeń przychodzących w Unii - w taryfach 89zł netto w ofercie z telefonem i 69zł netto bez aparatu. Można dołożyć pakiety minut do wydzwonienia w roamingu (200 za 20zł), w wyższych taryfach wliczone są również pakiety minut na połączenia w pierwszej strefie międzynarodowej.

Krótkie podsumowanie - w połączeniach krajowych nic się praktycznie nie zmienia, bo nie ma już zbyt dużego pola do popisu w przypadku taryf bez limitu, za to spore zmiany jeżeli chodzi o roaming i połączenia międzynarodowe. Wreszcie :)

Szkoda, ze taki spozniony zaplon w Plusie, dzieki niemu przenioslem sie do Play, wlasnie przez to, ze teraz korzystam z polskiego numeru za granica.

No szkoda. Już się zdążyłem przyzwyczaić że z reguły to my musimy gonić konkurencję zamiast odwrotnie.

Ale jest szansa, ze za 10 miesiecy wroce, jak sie utrzyma ten pakiet za 20PLN na wychodzace.

Z ciekawosci - to jest wymienne na SMSy?

Nie widziałem jeszcze regulaminu, więc nie powiem. Dzisiaj i jutro mam wolne więc dam znać w piątek.

Minuty z tego pakietu nie są wymienne na smsy. Czyli jak już to dzwonić ;)

[111]

To niestety przy moim korzystaniu z telefonu lepiej sprawdzi sie Play w najnizszym abonamencie + opcja Roaming na 14 dni. Przy dwukrotnej aktywacji w miesiacu rachunek wychodzi cos kolo 60PLN.

No, ale do konca roku jest troche czasu, zobaczymy co sie pozmienia :>

Medico della Peste --> są też niższe taryfy, w tych które podałem jest opcja odbierania w roamingu za darmo, dlatego o nich wspomniałem. Abonamenty z bez limitu w kraju zaczynają się od 39zł + VAT.

Paudyn --> no to niezła cena wychodzi. Ten pakiet na 14 dni obejmuje i połączenia i smsy? Ile dają za ile?

Kosztuje ten pakiet 10PLN brutto (dwa razy w miesiacu, wiec 20PLN) i daje znizke bodajze 70-80% na wszystkie uslugi (polaczenia, smsy, mmsy, itp.). Limit pojedynczego pakietu to cos kolo 60-70PLN brutto, juz nie pamietam.

A mam jeszcze zapas, wiec moge zwiekszyc intensywnosc i wciaz zmiescic sie w 100PLN ;)

W Plusie musialbym wywalic na dzien dobry 90PLN bez smsow.

Dobry deal, nie powiem.

No to jedziem ;)

Czy ten pakiet 125MB na próbę dopiero po tych zasileniach mi sie uaktywni?
Nie, on się uruchamia od razu po otrzymaniu smsa "Dziękujemy za skorzystanie z promocji bla bla bla ...", czyli ju od pierwszego doładowania po przedłużeniu umowy.

Jeśli tak to czy teraz mogę sobie aktywować któryś z tych pakietów NON STOP?
Jak najbardziej, możesz.

Pan z którym podpisywana była umowa mówił, że jeśli będę chciała aktywować jakis pakiet NON STOP to najpierw muszę dezaktywować ten 125mb na próbę ale on jest przecież nieaktywny, bo sprawdzałam...
Gościowi chodziło pewnie o to żeby nie mieć dwóch pakietów uruchomionych, bo to w sumie bez sensu - jak się ma jakiegoś non stopa to po co ten 125MB. Można mieć je naraz uruchomione, tylko po co :) Tak jak pisałem wcześniej, 125MB uruchamia się przy doładowaniu, dlatego pod *121# nie będzie go widać aż do momentu zasilenia konta.

Zaznaczam, że wczoraj od razu doładowałam konto po podpisaniu aneksu do umowy.
Istotna sprawa, zasiliłaś konto po otrzymaniu smsa "Dziękujemy za skorzystanie (..)" czy przed? Jeżeli przed, to zaliczyło się tak jakby było zrobione jeszcze przed podpisaniem umowy i do tego zasilenia 125MB się nie uruchomi. W takiej sytuacji czy byłoby zrobione za 30 czy za 40zł to bez znaczenia i tak by się zaliczyło. Jeżeli smsa już dostałaś, to od tej pory trzeba już ładować za 40zł.

Ps. czyli pewnie dlatego, że nie miałam uruchomionego żadnego pakietu internetowego wczoraj jak tylko włączyłam nowy telefon zjadło mi trochę pieniążków??? Dojście gdzie się wyłącza transmisję danych trochę mi zajęło ;)

Dobrze mówisz, zdążył trochę danych wysłać i odebrać i za to skasowało. Dlatego ja zawsze jak sprzedaję jakiegoś smartfona to od razu się pytam czy w danej chwili jest jakiś pakiet internetowy i jeżeli nie ma to od razu mówię żeby transmisję wyłączyć, w razie potrzeby od razu pokazuję gdzie to się robi. Dziwi mnie dlaczego nie jest to standardem i wielu sprzedawców nawet nie raczy wspomnieć że telefon samodzielnie łączy się z internetem...

W poście 118 napisałem że pakiet się uruchamia w momencie doładowania konta. Jeżeli po otrzymaniu smsa z podziękowaniem za przedłużenie nie zasilałaś konta, to znaczy że pakietu nie ma - dlatego za połączenie z internetem kasuje pieniądze. To co widzisz pod *136# to informacja że aktywna jest usługa która uruchamia pakiet przy każdym doładowaniu. Pod *121# masz natomiast info ile z danego pakietu zostało jeszcze do wykorzystania.

Z Twoich wcześniejszych wpisów wnioskuję że masz telefon na Windowsie, więc nic nie musisz robić, telefon sam dba o konfigurację i w razie czego automatycznie pobiera ustawienia od operatora. Żeby uniknąć problemów z pakietami, znikającą kasą itp., szczerze radzę odpuścić sobie pakiet 125MB i uruchomić sobie któryś non stop. Będziesz spać spokojnie :)

Czy jest możliwość przyspieszenia aktywacji internetu lte? Wyraziłem zgodę na aktywacje przed 10 dniami, kurier był u mnie 48h temu, w umowie mam napisane, że do 7 dni aktywacja ale na forum plusa czytałem, że jak sie poda pesel w formularzu to może da się coś przyspieszyć. Problem w tym, że ten formularz nie działa a mianowicie wyskakuje komunikat o braku uprawnień do zadawania pytań :(

Niestety nie wiem, nigdy się nie zajmowałem sprzedażą przez wysyłkę i nie wiem jak to dokładnie u nich działa.

Takie akcje z bonusem do zasileń pojawiają się okresowo - raz są, raz ich nie ma, trzeba po prostu trafić w dobry moment, lub sprawdzać w necie czy aktualnie taka promocja funkcjonuje. Nie ma to nic wspólnego z używaną taryfą.

Niestety nie, takie okresowe akcje są tylko dla wybranej puli numerów, które taką wiadomość otrzymały.

Masz telefon na abonament? Bo to wszystko tyczy się właśnie jak chce się komuś zasilić konto na kartę i opłata jest doliczana do rachunku. Konto doładowuje się ostatniego dnia cyklu rozliczeniowego w jakim działa abonament. Jeżeli chcesz zasilić komuś konto jednorazowo, wysyłasz "ZA numertel kwota", czyli np. "ZA 601123456 50". Jeżeli chcesz żeby zasilenia były robione co miesiąc automatycznie, wysyłasz "CY numertel kwota".

No to jak ktoś ma telefon na abonament i w ten sposób Ci zrobi doładowanie, to dostaniesz te 10zł gratis, a tej osobie doliczy się kwota za doładowanie do rachunku.

Możesz otworzyć sobie dowolny cennik nawet na nową umowę i lista telefonów będzie się pokrywać z tym na co możesz liczyć przy przedłużeniu umowy. Naturalnie nie ma co się sugerować cenami telefonów czy wysokościami taryf, bo tu mogą być spore różnice, natomiast jeżeli chodzi Ci tylko o to jakie telefony są w ofercie, to na liście znajdziesz wszystkie spośród których będziesz miał wybór.

Np. bierzesz taki regulamin:
https://www.plus.pl/indywidualna/Abonament/Dokumenty/TaryfyLTE/TARYFY_LTE_BEZ_LIMITU_NOW.pdf
i na końcu masz listę dostępnych aparatów.

Korzystam z MIXa, niedługo będę miał telefon obsługujący LTE i w związku z tym mam pytanie co zrobić, by z tego LTE korzystać? Z tego co wiem musi być specjalna karta SIM? Czy pakiety na internet w LTE są osobne od tych zwykłych pakietów internetowych (9zł/150MB -- 15zł/500MB), czy to jest to samo, po prostu szybciej?

Karta SIM swoją drogą, ale na istniejącej umowie nie da się uruchomić usługi LTE. Dopiero jak przyjdzie do przedłużenia umowy, to od tej pory będziesz miał dostępną tą prędkość.

Można dołożyć pakiety minut do wydzwonienia w roamingu (200 za 20zł), w wyższych taryfach wliczone są również pakiety minut na połączenia w pierwszej strefie międzynarodowej.

grish - daj proszę znać, jak to już wejdzie i przy okazji powiedz, czy owe minuty oraz wliczone pakiety są ważne również jak jestem za granicą, czy tylko jak dzwonię z Polski za granicę (co ma miejsce w Playu).

To już działa, tyle że nie da się tego uruchomić na jakiejkolwiek starszej taryfie, funkcjonuje jedynie w przypadku taryf Progres, czyli umów podpisanych po 5 marca.

Pakiet 200 minut za 20zł do wykorzystania w roamingu dostępny jest w taryfach od 29zł netto wzwyż. To są minuty do wykorzystania jak się dzwoni zza granicy. Od taryfy 79zł netto wzwyż odbieranie połączeń w roamingu jest bezpłatne i nielimitowane. Obydwie opcje działają na terenie UE, plus Norwegia, Islandia i Liechtenstein.
Natomiast jeżeli chodzi o minuty wykorzystywane przy dzwonieniu z Polski za granicę, to są pakiety wliczone w abonament, rozpiska poniżej. Można wybrać max. 5 krajów z pierwszej strefy międzynarodowej (Europa, Australia, Japonia, Kanada, USA) i do nich dzwonić w ramach tych minut.

Taryfa 99zł netto - 100 minut
Taryfa 129zł netto - 200 minut
Taryfa 159zł netto - 300 minut
Taryfa 199zł netto - 500 minut
Taryfa 349zł netto - bez limitu - tutaj wyżej wymieniony pakiet 200 minut w roamingu jest bezpłatny.

A coś do SMSow za granice/roaming?

Szkoda, że te pakiety XX PLN do wykorzystania NA WSZYSTKO odeszły do lamusa.

To są minuty do wykorzystania jak się dzwoni zza granicy.

Pakiet 200 minut na głosowe połączenia w roamingu międzynarodowym wykonane wewnątrz UE, Norwegii, Islandii, Liechtensteinu

Jest napisane, że ogólnie na połączenia głosowe, więc chyba chodzi i o wychodzące i o przychodzące? Albo po prostu w pewnych aspektach Plus tak samo formułuje jak Play, aby wydymać klienta ;)

Z smsami się niestety nic nie podziała póki co.

Cytat z regulaminu: Abonent w ramach Promocji może aktywować pakiet 200 minut na połączenia głosowe w roamingu - wykonywane wewnątrz Unii Europejskiej (poza Polską), Norwegii, Islandii i Liechtensteinu („Pakiet 200 minut w roamingu”)

Czyli mowa o połączeniach wychodzących. Jeżeli chodzi o przychodzące to jest tylko opcja bezpłatnego odbierania w taryfach od 79zł

Aj no tak, wykonane=wychodzące.

Witam czy jest tu pracownik PLUS ?
Mam pytanie potrzebuje oferty dla firm z NIELIMITOWANYM odbieraniem telefonów zagranica. Darmowe rozmowy sms/mms w kraju + interet . Telefon jaki mnie interesuje to XPERIA z1
W salonie miałem zaproponowaną ofertę z telefonem miesięcznie wychodziło koło 100zł a telefon był za ok 1200zł (!!) jednak po wykonaniu kilku telefonów pani zaproponowała mi oferte specjalna i telefon za 1/2 ceny. Wszystko było pięknie jednak salon nie posiadał Z1 na stanie. Zamówiłem słuchawkę w sobotę i do tej pory jej nie ma. Mało tego gość twierdzi że nie ma i raczej nie będzie. Zadzwoniłem do Rzeszowa i mają ostatnia sztukę którą zarezerwowałem. Jednak mam obawy czy u nich również dostane ofertę z telefonem za wynegocjowaną ceną 600zł ;/ to okaże się jutro.

Dostałem dziś info że w ostatni tydzień kwietnia wchodzi do sprzedaży xperia z2. Czy ktoś ma jakieś informacje na temat jaka może być cena w ofercie dla firm z w/w wymaganiami ??

zapewne X1 mi wystarczy jednak jeśli byłaby okazja kupić z2 w podobnych pieniążkach to mógłbym to rozważyć.

Jednak mam obawy czy u nich również dostane ofertę z telefonem za wynegocjowaną ceną 600zł ;/ to okaże się jutro.
Wynegocjowana oferta jest widoczna w systemach przez 5 dni, potem znika, ale po wykonaniu jeszcze jednego telefonu do działu utrzymania klienta można ją wprowadzić ponownie, więc uciec bezpowrotnie nie powinna.
Co do Z2 to nie mam jeszcze żadnych informacji, więc niestety nie powiem czy opłaca się czekać.

no cóż to chyba zdecyduje się na tą z1.. o ile nie pojadą z cena - inaczej idę do play abonament jest co prawda 20zł droższy jednak telefon kosztuje ok 450zł brutto

20zł x 24 miesiące to 480zł różnicy, więc w ogólnym rozrachunku wychodzi prawie to samo.

niestety nie ;) play wychodziło na prowadzenie około 400zł dopiero plus po zaproponowaniu mi oferty specjalnej zrównał się z nimi.

Ano tak, ja równałem do ceny wynegocjowanej, czyli ~600zł :)

już dawno pożegnałbym się z plusem jednak tak naprawdę umowę mam do 6 lipca :P a biorąc teraz umowę od nowego okresu rozliczeniowego wszedłbym na taryfę która mnie interesuje więc już na siłę szukam opcji dla mnie :P Jedno jest pewne Xperia Z1 lub Z2 i obowiązkowo odbieranie połączeń bez limitu zagranicą.. jeśli naprawdę jutro mnie zniechęca to chyba pozostanie PLAY :(

Czy te bonusy do doładowań poprzez online są tylko dla prepaida? W usługach MIXa na stronie też jest informacja o tym, że coś takiego istnieje, ale jak się kliknie w celu zobaczenia szczegółów to wyskakuje brak strony.

A w regulaminie strony https://www.doladuj.plus.pl/ jest: "Spółka świadczy usługę zasileń kont Abonentów korzystających z przedpłaconych usług telekomunikacyjnych Polkomtel Sp. z o.o."

Mixplusa nie tyczy się te 20% więcej przy weekendowych zasileniach. Działa to tylko w Simplusie, Samych Swoich i 36i6. Łap regulaminy:

https://doladuj.plus.pl/Docs/PlusNaKarte/Regulamin_Promocji_W_weekendy_wiecej.pdf
https://doladuj.plus.pl/Docs/PlusNaKarte/Regulamin_Promocji_Codziennie_wiecej.pdf

Szkoda, dzięki :)

W taryfie "Więcej internetu i smsów" dostajesz pakiet 1000 smsów do wszystkich sieci przy doładowaniu konta. Jak zasilisz za 10 lub 20zł to przez tydzień jest ważny, jak za 30zł lub więcej to przez miesiąc. Żadna opłata nie jest pobierana. Za połączenia masz 29gr/min do wszystkich.

A możesz przepisać dokładnie tego smsa? Wg regulaminu w tej taryfie się nie da, ale jak będę widział jak ten sms dokładnie wygląda to podrążę temat, być może to jakaś akcja dla wybranej grupy numerów lub ograniczona w czasie.

Trochę trwało zanim dokopałem się do regulaminu, ale w końcu się udało. Możesz śmiało wysyłać tego smsa, masz jeszcze tylko 6 godzin ;)

Niestety na tą chwilę nic nie ma.

29gr za rozmowę nie ma w taryfie Plus na kartę, ale jest inny patent - pierwsze połączenie danego dnia do Plusa kosztuje 69gr, każde następne jest za darmo, czyli de facto za te 69gr masz cały dzień rozmów. Jak nietrudno sobie policzyć, wystarczy robić min. 3 połączenia dziennie żeby bardziej się to opłacało od 29gr za każdą rozmowę. Podobnie wygląda to z smsami - nie ma jako takiego pakietu smsów do Plusa, ale jest 39gr za pierwszego smsa danego dnia, każdy następny za free. Obydwie te opcje aktywuje się tylko raz i opłata też jest jednorazowa (1.50zł w obydwóch przypadkach), potem działają tak długo jak tylko jest aktywne konto. Wystarczy nie dopuścić do zablokowania połączeń wychodzących, a będą się odnawiać w nieskończoność. Smsy za 3gr do wszystkich sieci też aktywuje się tylko raz, potem się same odnawiają za 5zł/mies. No i jeszcze kod na zmianę taryfy, zmiana kosztuje 3zł: *147*11#

W Twoim Profilu nie można uruchomić tych smsów za 3gr.

A jeżeli przejdę do taryfy simplus to będę miała rozmowy po 29 gr za połączenie 500 sms do plusa i 250 sms miesięcznie za 10 zł do wszystkich sieci (w tym także play)?
Wszystko się zgadza.

I czy jak zmienię taryfę to w razie potrzeby będę mogła zmienić ją jeszcze raz na inną lub wqrócić do obecnej czy nie ma już takiej możliwości?
Na jakąkolwiek nowszą tak, na starszą nie.

Mam nadzieję że dobrze pamiętam kolejność:

Easy/Team 7 -> Nowy Simplus -> Twój Profil -> Simplus -> Plus na Kartę -> Plus na Kartę Więcej

Siemka grish.
Koleżanka ma taryfę piszmów dobowy. Chciałaby jakiś fajny pakiet z smsami do wszystkich sieci, mogą być nielimitowane. Jeśli czegoś takiego nie da się zrobić, to czy może jest jakaś opcja zmiany taryfy na taką, w której może sobie pisać normalnie do wszystkich sieci za darmo?

W taryfie "Więcej internetu i smsów" można dostać 1000 smsów do wszystkich sieci bezpłatnie przy doładowaniu. Jeżeli zasili się za 10zł, ważne są przez tydzień czasu, jak za 30 lub więcej - przez miesiąc. Oprócz tego, w taryfie "Plus na kartę" można mieć smsy do wszystkich sieci za 3gr, kosztem 5zł miesięcznie. Więcej opcji smsów do wszystkich się nie znajdzie, chyba że rozważamy również przejście na abonament.

Czy mógłbyś mi wytłumaczyć o co chodzi z ofertą elastyczną w Plusie MIX?

Najlepiej to wytłumaczyć na przykładzie: umowę podpisujesz na 24 doładowania - 12 po 30zł i 12 po 60zł. Te 60-tki możesz sobie jednak rozbić na 24 30-tki, co w ogólnym rozrachunku da umowę na 36 doładowań po 30zł. Analogicznie ma się sytuacja z zasileniami 40/80zł i 50/100zł.

Niestety tak to nie zadziała. "Nowy" pakiet da się aktywować najwcześniej po 31 dniach od aktywacji "starego", co oznacza że można mieć tylko jeden na miesiąc.

Tak jest, przez pierwsze 30 dni usługa nic nie kosztuje, potem możesz ją wyłączyć kodem *136*01*34#

Powoli kończy mi się umowa. Czy wciąż można coś "ugrać" przy jej przedłużaniu u konsultanta? Lepiej negocjować telefonicznie, z pracownikami punktu Plusa czy nie ma różnicy? Co najłatwiej uzyskać - niższą cenę telefonu, czy jakieś bonusy/niższe stawki za SMS/połączenie?

Da się ugrać. Przykładowo pracownik w punkcie może zadzwonić do działu utrzymania klienta i oni obniżą cenę wybranego telefonu. Wczoraj np. w taki sposób zjechałem klientowi z 299 na 49zł. W przypadku przedłużania umów bez telefonu można pokombinować z ceną abonamentu, ale o to już ciężej, ostatnio tylko na internecie udało mi się tak załatwić, za to klient dostał rabat 30%. Jeżeli to co Ci zaproponują w ten sposób nie spełni oczekiwań, możesz albo sam do nich zadzwonić (numer 2699) albo złożyć rezygnację i czekać aż się sami odezwą - trzeba się jednak liczyć z tym że mogą nie zadzwonić z tych czy innych przyczyn.

Coraz mniej jestem zadowolony z korzystania z Plusa. Albo już się robię na to stary i wszystkiego nie ogarniam, albo obsługa w Plusie i Plus online zrobiła się mało intuicyjna i zrozumiała.

Dwie sprawy.
Pierwsza - jakiś miesiąc temu podpisałem nową umowę. Myślałem, że jak zwykle, jest to po prostu przedłużenie starej, która już się kończyła. Nie zaalarmował mnie nawet fakt, że nowa umowa opiewała na nowy numer telefonu i nową kartę SIM.
Teraz się okazuje, że mam dwa numery telefonów i rachunki przychodzą na oba. Rozumiem, że z tego starego muszę jakoś sam zrezygnować? Nie odłączają go automatycznie, tak jak myślałem? A jeśli tak, to jak to zrobić?

Poza tym powstało w związku z tą sytuacją jakieś zamieszanie.
Na nowy telefon muszę logować się w Plus online, dopiero niedawno wpadłem na to, że muszę aktywować usługę przysyłania faktur na maila. Ale mniejsza z tym - ważniejsze jest to, że jak się loguję na Plus online (na nowy numer telefonu) pokazuje mi, że mam do zapłaty kwotę 139 zł z groszami, choć nie wiem, skąd taka suma (abonament mam na ok. 69 zł, telefon kupiłem za 2 zł). Ale co zrobić, opłaciłem.
W tym tygodniu przyszła pocztą faktura na stary numer (który mam jeszcze nie wyłączony), w której stwierdzono, że mam nadpłaty... 139 zł. Natomiast jak się loguję na Plus online, ta kwota 139 zł ciągle widnieje jako niezapłacona.
Wysłałem pytanie przez BOK-a, ale jedyne co dostałem w odpowiedzi, to to, żebym wysłał zapytanie przez BOK-a, inaczej konsultantka nie może sprawdzić mojego konta. What???
Czy tylko ja w tym momencie zgłupiałem?

I druga sprawa: dzisiaj dostałem SMS-a, ze kończy mi się okres bezpłatny na numery stacjonarne i aby wyłączyć pakiet mam wysłać SMS-a pod podany numer i wpisać podaną "komendę".
Zaraz, zaraz. Czyli, co? Kończy się usługa, a jednak mam ją sam wyłączyć? Jak jej nie wyłączę, to co się stanie? Skończy się, czy nie?

Dzięki, grish.

Jeszcze jedno pytanie. Na stronie znalazłem informację o ofercie "Przedłuż umowę w Plusie Mix. Przedłuż umowę z internetem" (http://www.plus.pl/indywidualna/MixPlus/AktualniKlienci/DlaPrzedluzajacychUmowe/PrzedluzUmoweTelefonInternet/). Jest w niej informacja o pakietach internetowych "w nowych, atrakcyjnych cenach - aż do 1.5 GB". Niestety po wejściu w podstronę "Usługi w Plusie Mix" nie ma informacji o żadnych nowych pakietach - są tylko klasyczne, horrendalnie drogie np. 150 MB za 9 zł.

Możesz powiedzieć jak to jest z tymi nowymi pakietami? Obowiązują one wszystkich w nowej taryfie MixPlusa czy tylko jeśli przedłużę umowę powołując się na tę ofertę? Gdzie znaleźć rozpiskę cen/MB tych nowych pakietów?

Pvt. Creak --> są dwie wersje mixa na tą chwilę. Jedna z pakietem uruchamiającym się przy każdym doładowaniu i tu właśnie są pakiety 1.5GB (przy doładowaniach za 50zł). Pakiet jest obligatoryjny i nie można z niego zrezygnować. W drugiej wersji, gdy nie masz pakietu "wbitego w umowę na stałe", można korzystać ze starych pakietów Non Stop.

Szenk --> niech zgadnę, umowę załatwiałeś przez telefon lub internet, prawda? Przykro mi to mówić, ale dałeś się wrobić zasrańcom, którzy gadają to co chcą żebyś usłyszał, nie mówiąc całej prawdy i potem robią się takie rzeczy, że nagle masz drugą umowę z drugim numerem, a starego nawet nie ruszają - w ten sposób nagle masz dwa. Starą umowę musisz oczywiście sam wypowiedzieć, najlepiej zrobić to w punkcie, nie będzie ryzyka że coś będzie przeoczone, ktoś niby czegoś nie dostanie itp.
Kwota pierwszego rachunku zapewne została powiększona o 49zł opłaty aktywacyjnej, oraz o parę dni abonamentu od momentu uruchomienia numeru, do początku pełnego okresu rozliczeniowego, stąd wyższa kwota. Co do opłaty - wpłacałeś na ten sam numer konta co do tej pory? Jeżeli tak, to musiałbyś zadzwonić teraz do działu należności (numer 2607) i poprosić o przeksięgowanie. Prawdopodobnie nowy numer jest na innym koncie klienta, a co za tym idzie na inne konto należy dokonywać wpłat.
Co do okresu bezpłatnego usługi, to jak nie wyślesz tego smsa, to usługa zostanie aktywna i zacznie być płatna. Jeżeli masz abonament bez limitu do wszystkich, to ta usługa to nielimitowane rozmowy na stacjonarne, zacznie kosztować 6.99zł/mies. W przypadku taryf "z minutami", to są nielimitowane smsy do wszystkich w cenie 9.99zł/mies.

Wysłałem pytanie przez BOK-a, ale jedyne co dostałem w odpowiedzi, to to, żebym wysłał zapytanie przez BOK-a, inaczej konsultantka nie może sprawdzić mojego konta. What???
Ten kwiatek zostawiłem sobie na koniec, bo sam nie rozumiem o co im chodzi. Śmieję się przez łzy.

Czy w taryfach "no limits" z internetem LTE po wykorzystaniu pakietu danych internet całkowicie się wyłącza, czy tylko spada prędkość?

grish --> A są jakieś inne niż 1.5 GB, które uruchamiają się przy doładowaniu za 30 lub 40 zł?

Stra --> tylko spada prędkość, nie ma żadnych innych konsekwencji.

Pvt. Creak --> 1.5GB tyczy się doładowań za 50zł, od doładowania jest odciągane 20zł na ten pakiet. Przy zasileniach za 40zł to jest 800MB za 12zł, a przy 30-tkach 300MB za 7zł. W drugiej wersji, tam gdzie nie ma powyższych pakietów, są tak jak wcześniej pisałem stare Non Stopy, a wraz z umową uruchamia się pakiet na próbę, ale badziewny - 125MB za 6zł, po wyczerpaniu zaczyna naliczać koszty. Ten da się wyłączyć kodem.

grish_em_all ---> niech zgadnę, umowę załatwiałeś przez telefon lub internet, prawda? dałeś się wrobić zasrańcom, którzy gadają to co chcą żebyś usłyszał, nie mówiąc całej prawdy i potem robią się takie rzeczy, że nagle masz drugą umowę z drugim numerem, a starego nawet nie ruszają - w ten sposób nagle masz dwa

Wszystko, niestety, się zgadza. Zamiast - jak myślałem - przedłużenia umowy, podpisałem nową umowę i teraz mam dwa telefony :/
Oczywiście babka w czasie rozmowy telefonicznej przed podpisaniem umowy ani słowem nie zająknęła się, ze stary telefon zostaje, a ja byłem cały czas święcie przekonany, że po prostu przedłużam starą umowę. Parę razy już przedłużałem umowę "telefonicznie" i nie było takiej hecy, jak teraz :/
Wychodzi na to, że będę musiał anulować starą umowę, tak jak napisałeś, i pewnie jeszcze zapłacić karę za zerwanie umowy.

A co do tej sprawy z opłaceniem tych 139 zł, też jest tak, jak napisałeś - prorok jaki, czy co? :P
Tym razem to moje gapiostwo, gdyż wpłacając podaną kwotę, z przyzwyczajenia kliknąłem w banku na "stałego klienta" czyli Plus GSM, gdzie miałem przypisane stare konto Plusa.

Teraz nie zostaje mi nic innego, jak tylko udanie się do najbliższego punktu Plusa i anulowanie starej umowy. Czy muszę "na tę okoliczność" się jakoś specjalnie przygotować? :) W sensie, zabrać jakieś dokumenty? I czy mają oni na miejscu druk do wypełnienia, czy muszą sam napisać wniosek (jest do tego jakiś wzór?) o anulowanie i im zanieść?

Po tym wszystkim mam najszczerszą ochotę anulować obie umowy i kupić sobie normalny telefon na kartę. Tylko obawiam się, że kwoty obu kar mogłyby mnie zabić :)

Wychodzi na to, że będę musiał anulować starą umowę, tak jak napisałeś, i pewnie jeszcze zapłacić karę za zerwanie umowy.
A ile masz do końca umowy?

A co do tej sprawy z opłaceniem tych 139 zł, też jest tak, jak napisałeś - prorok jaki, czy co? :P
Żaden prorok, kwestia doświadczenia w branży i kojarzenie faktów :)

Czy muszę "na tę okoliczność" się jakoś specjalnie przygotować? :)
Wystarczy dowód osobisty, całą resztą - z druczkiem włącznie - zajmie się pracownik.

grish_em_all ---> A ile masz do końca umowy?

Nie mam pojęcia. Niby nic nie podpisywałem, ale to była umowa na czas oznaczony (tak to się nazywa?), której okres dobiegał końca, dlatego nie zdziwił mnie telefon z Plusa o jej przedłużeniu (a jak się okazało o nowej umowie) - i nie wiem, czy przypadkiem nie uległa automatycznemu przedłużeniu, skoro jej w porę nie wypowiedziałem.
Musiałbym poszukać starej umowy, żeby udzielić dokładniejszej informacji, czy jeszcze trwa, czy już się skończyła.

No to wygląda nieźle - jeżeli umowa się kończy/skończyła i nic z tym nie zrobiłeś, to automatycznie się nie przedłużyła, a przeszła na czas nieoznaczony. W praktyce to oznacza że w dowolnym momencie możesz tą umowę bezkarnie wypowiedzieć. Jak chcesz mogę to sprawdzić, wyślij mi na maila ten numer telefonu, a odpiszę jak sprawa wygląda. [email protected]

grish_em_all ---> Dokonałem wczoraj w południe telefonicznie przeksięgowania, tak jak radziłeś. Facet po chwili rozmowy (i słyszalnym w tle stukaniu w klawiaturę) stwierdził, że już to zrobił i że wszystko już jest załatwione.
Kiedy jednak dzisiaj zalogowałem się na swoje konto w Plus online nic się nie zmieniło - nadal kwota 139 zł z groszami widnieje jako do zapłaty.
Jak myślisz - czy to przeksięgowanie nie miało miejsca (albo może trochę potrwać wbrew temu, co twierdził mój rozmówca)? Czy też może "odświeżanie" strony Plus online trwa tak długo, ze względu choćby na to, że jest weekend?

Kwestia weekendu. Poczekaj do jutra, powinno być ok.

grish> mam jakos teraz upgrade do zrobienia. mozemy sie jakos zgadac na fb/meil zebys cos doradzil sensownego?

FB nie posiadam, ale na maila możesz śmiało walić, jest w poście 195

grish_em_all -> Dziękuję za odpowiedź.

grish_em_all> spoko, napisalem :)

W pierwszej kolejności trzeba by sprawdzić czy to nawala karta sim, czy telefon. Najlepszym sposobem jest przełożenie karty do innego telefonu i wtedy się zobaczy, czy będą takie same objawy, czy ustaną. Tak więc jeżeli masz jakiś inny telefon to przełóż kartę i poobserwuj parę dni.

Czy dalej istnieje ten MIX z automatycznie uruchamianym internetem, o który pytałem w 187. poście? Zmienił się design strony i przy wejściu w ofertę MIX nie ma w ogóle o tym mowy. Są wypisane jakieś pakiety internetowe, ale ich wielkości różnią się względem tego, o czym pisałeś - przy doładowaniu za 30zł jest 125 MB, 40 zł - 300 MB, 50 zł - 800 MB.

Jeśli te pakiety faktycznie tak się zmieniły na niekorzyść użytkowników, to czy mogę próbować ugrać przy przedłużaniu, bym przy doładowaniach za 40 zł miał pakiet internetowy 800 MB z doładowania za 50 zł (oczywiście przy cenie takiej jak w pakiecie za 50), czy nie mam na to szans?

Wszystko jest aktualne, nie masz się czym przejmować. Pies drapał stronę internetową, już od długiego czasu jest czytelna inaczej :)

Niestety okazuje się, że pakiety o których mówisz dotyczą tylko pierwszych umów - przedłużając MIXa nie moge ich wybrać, mam tylko te słabsze pakiety ze strony (doładowania po 40 zł -> 300 MB). Muszę rozejrzeć się po innych sieciach, bo to jest chore, żeby ktoś, kto od 9 lat jest klientem firmy miał gorsze warunki od ludzi "z ulicy".

Aktualnie jestem odcięty od służbowego telefonu, a co za tym idzie nie mogę zalogować się do swoich systemów, ale w niedzielę chętnie sprawdzę czy faktycznie tej wersji nie da się wziąć na przedłużenie. Tak jak mówisz, gdyby jednak się nie dało, byłoby to chore.

Jeżeli telefon jest na gwarancji, to weź go razem z gwarancją i dowodem zakupu (paragon, faktura, lub kopia umowy) i pójdź z nim do sklepu gdzie był kupiony. Jeżeli był wzięty u jakiegoś operatora, to możesz iść do jego dowolnego punktu. Jak gwarancji nie ma, to pozostaje Ci znalezienie jakiegoś lokalu gdzie zajmują się naprawą telefonów - często w miejscach gdzie handlują używanymi telefonami też robią drobny serwis - wiadomo że wtedy naprawa będzie odpłatna.

Wybieram się do Tunezji. Gdzie znajdę informację o opłatach roamingowych w Plusie (Mix) i o tym, jak dzwonić z tego kraju do Polski. Odnośniki na stronach Plusa dotyczące tego tematu nie działają.

Z góry dzięki za pomoc! :)

Połączenie kosztuje 4.03zł/min w obie strony. SMS 1.85zł/szt.
Z dzwonieniem jest tak, że jeżeli nie zadziała zwyczajne wybranie numeru, trzeba posłużyć się następującym kodem: *111*48nrtel#

P.S. Nowy layout strony internetowej jest gorzej niż tragiczny, przecież tam nic nie idzie znaleźć... :/

Czy można jakoś obniżyć opłaty za połaczenia do USA w plusie na karte w taryfie więcej internetu? Ew. zmiana taryfy może?

Do Stanów niestety nic nie obniżysz, w żadnej taryfie na kartę. Tylko w przypadku abonamentu i usługi "wybrany kierunek międzynarodowy"

Grish, dzięki za odpowiedź!

A jak sprawdzić szybko, czy mam aktywny roaming? Z tej Tunezji można normalnie dzwonić do kochanej ojczyzny czy trzeba zawsze dodawać +48 przed numerem (lub ewentualnie kod, który podałeś)?

Kierunkowy zawsze musisz podać dzwoniąc z zagranicy. A roamingu nie masz w kontaktach wpisanego? ;)

http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow.cfg/php.exe/enduser/std_adp.php?p_faqid=150&p_sid=F-Nr4x-l&p_lva=3784#

Krótkie pytanie - posiadam internet w plusie, chcę dokupić abonament za 189.90zł
Czy muszę przedstawiać jakieś dodatkowe dokumenty(faktura,umowa itp) czy wystarczy sam fakt regulowania należności za inną usługę w Plusie?
Dodam, że SmartDom mnie nie interesuje, byłaby to po prostu druga umowa.

Wystarczy dowód osobisty i numer telefonu od internetu. On ma swój numer przypisany, znajdziesz go choćby na umowie, to podajesz przy podpisaniu umowy i voila.

Mam pytanie odnośnie internetu LTE w plusie. Zamawiając przez stronę umowa zawierana jest na 24 miesiące. Czy zamawiając w punkcie można wybrać krótszą umowę? Interesuje mnie sama karta SIM (29,90 zł/18GB).

Niestety. Odkąd weszło Power LTE wszystkie umowy, nawet te bez sprzętu, są na 2 lata.

to ile będę płaciła za połączenie do sieci plus który znajduje się w Polsce?
97gr/min.

Ile będę płaciła jeśli do mnie ktoś z Polski zadzwoni?
25gr/min.

I ile kosztuje sms za granicą do Polski?
31gr/szt.

Jaka opcja jest najtańsza?
Usługa "W Unii jak w domu" - 29gr/min w obie strony. Jak widać do odbierania połączeń się nie nadaje, ale jak masz zamiar trochę więcej dzwonić, to jak najbardziej ma sens. Kosztuje 9zł na 14 dni. Odpala się kodem *136*11*27#

Sieć Tmobile ma już dostępna ofertę dla firm z Bezlimitowym odbieraniem i Wykonywaniem połączeń w Unii Europejskiej w dodatku jako wisienka na torcie jest 3gb internetu w ue i wszystko to za mniej niż 200zl (ok160)czy są juz jakieś przecieki o podobnej ofercie plusa? Mam darmowe odbieranie jednak 500mb internetu to już 100zl wiec wygląda to dość słabo skoro płace za to 120. Czy w trakcie trwania umowy mogę przejść na droższa ofertę jeśli takowa będzie dostępna w plusie?

T-Mobile ma trochę łatwiej, bo jest siecią obecną w zasadzie w całej Europie, dlatego mogą sobie pozwolić na połączenia i internet w roamingu, bo na dobrą sprawę ich samych to nic nie kosztuje - było nie było cały czas działają w obrębie własnej sieci. Pod tym względem Orange ma już trochę trudniej, a Plus i Play już w ogóle przerąbane. O niczym nowym na tą chwilę nie słychać. Z przejściem na nową ofertę w trakcie umowy bywa różnie - zależy ile jeszcze brakuje do końca umowy, czy te nowe opcje są związane z nową promocją czy też są to tzw. usługi dodane, od taryfy jaką się ma itp. itd.

Grish - jak mogę wyłączyć autoryzację SMS-em do Plus Online dla abonamentu?

Musisz zmienić hasło, przy okazji zaznaczając "Nie wysyłaj hasła sesji".

na jaką taryfę wtedy wchodzę
Taryfa zostaje taka jaka była. Jedyne co, mogą zniknąć niektóre promocyjne pakiety - te które są w umowie zaznaczone że obowiązują przez "czas oznaczony umowy". Natomiast te które są przyznane "na cały okres świadczenia usług" zostaną bez zmian.

chciałabym zachować numer w simplusie ale na druku wypowiedzenia nie ma takiej opcji- moge to jakoś zaznaczyć?
Daj sobie spokój z druczkami, najlepiej podejdź do jakiegoś punktu Plusa i załatw wypowiedzenie osobiście. Wszystko zostanie wydrukowane z systemu i wystarczy się na tym podpisać. Przy okazji zdążysz przed 21, o ile dasz radę załatwić to jutro :)

ps. już kilka razy próbowałam dodzwonić się do BOK- czy tam ktoś pracuje ;-)?
Pracują, ale co z tego ;) I tak byś się z nimi nie dogadała, więc niewiele tracisz :)