Forum: Zerwanie umowy - neostrada

Zerwanie umowy - neostrada

Witam, od kilku już tygodni każdego dnia począwszy od godziny 16 do godzin wieczornych neostrada rozłacza się średnio co godzinę, krew mnie już powoli zalewa a oczywiście cudowna błękitna linia umywa ręce twierdząc że wszystko jest ok po ich stronie. I teraz mam pytanko czy w takiej sytuacji mogę bez ponoszenia kary finansowej ( 1400 złoty z tego co się pytałem miłej Pani na infolinii) mogę zerwać z nimi umowę ? ( jeden facet infolinii powiedział że w zasadzie to tak, kolejny już że nie, także wszyscy są poinformowani, aż dziw bierze że ta firma funkcjonuje)
Jeśli to coś pomoże to mam neo 6 mb i router Livebox 2.0. Z góry dzięki za odpowiedzi :)

EDIT:
a i jeszcze jedno, robiąc testy na tych przeróżnych stronach typu speedtest.pl itd. uzyskuje wyniki koło 3 mb, w porywach 4, może to może być podstawą żeby się z nimi pożegnać? Tylko nie wiem na ile takie strony są miarodajne.

Jesli chodzi o predkosc to jesli nie masz w umowaie GWARANTOWANEJ predkosci (a wierz mi, ze takie umowy sa kilkukrotnie drozsze) to raczej nie ma szans. Jakis koles bodajze z Netia sie sadzil kilka tat bo mial predkosc na poziomie kilku kilobajtow zamiast tego 1mb.

Co do pierwszego to... sprawdz inny router. Moze livebox cos miesza. Sprawdz tez czy masz wlaczona opcje keep alive na nim bo w momencie bezczynnosci niektore routery domyslnie rozlaczaja polaczenie po 'x' minutach...

Kurcze, nie mogę znaleźć aktualnej umowy, za to znalazłem starą gdzie jest napisane:
" Usługa dostępu do Internetu świadczona w Opcji 2048 zapewnia:
1) stały dostep do sieci Internet z maksymalna szybkoscia transmisji do/od komputera Abonenta 2048/256 wyrazona w kb/s"

Podejrzewam, że w tej nowej umowie jest tak samo, no nic zaraz będę znowu do nich dzwonił, nie popuszcze im.

EDIT:
Kurde, człowiek na szybko czyta i nie zauwazyłem magicznego "do". No czyli z tą predkością to faktycznie jestem na przegranej pozycji.

Jedyne co mozesz zrobic to zadzwon na blekitna i niech Cie lacza z dzialem technicznym (z tymi z blekitnej nie gadaj) i niech sprawdza parametry linii. Kilka razy ktos sie wypowiadal, ze nie oplacalo sie mu brac duzej predkosci bo lacze umozliwialo i tak mniejsza tylko. Wiec na tej podstawie moglbys przynajmniej placic mniej, bo jak moga domagac sie od Ciebie kasy za usluge, ktore technicznie nie moga dostarczyc?

Problem w tych, że techniczne możliwości linii są do 20 Mbit/s, co mi nawet w Netii proponowali tylko że niestety na infrastrukturze TPSA więc nic by to nie zmieniło. W każdym razie problem zgłosiłem, mają przyjechać magicy technicy i jestem bardzo ciekaw co wyczarują :P

Tak teraz mysle, czy te moje problemy moga byc spowodwane tym, ze gniazdko telefoniczne znajduje sie na dole natomiast router u mnie w pokoju u gory czyli kabel łączący ma przynajmniej kilkanascie metrow, bo jest poprowadzony przez garaz, strych itd :P

Chociaz z drugiej strony do tej pory ( czyli jakies 11 lat odkad mieszkam w domu) wszystko funkcjonowalo bez jakichkolwiek problemow.

rowniez mam neostrade 6Mb i dokladnie u mnie dzieje sie to samo co u CIebie. Punkt godzina 16 (czasem dzieje sie tak pare razy dziennie) Neostrada sie rozlacza i przez nastepna godzine ADSL nie moze sie polaczyc... Wiec podlaczam sie do pytania ;)
PS skad jestes?

edit.
Dodam jeszcze ze ja jako router mam tp-linka i rowniez mam ogromna ilos kabla gdyz telefon tak jak ty mam na dole a reszte sprzetu na gorze w domu (przepraszam za brak polskich znakow ale pisze z telefonu)

E_G300 -> mieszkam 500 metrów od tablic Wrocławia.

Dzisiaj był technik i w zasadzie nic nie wymyślił, stwierdził że to wina przeciążonej sieci i tyle.

A takie dane podaje mi router ( na obrazku), mógłby mi ktoś to przetłumaczyć na polski?