Gracz wysyła nowego RTX 4090 do naprawy - powinien zapłacić więcej niż oficjalnie kosztuje

Użytkownik Reddita o pseudonimie Mulgoki, napotkał problem z nową kartą graficzną RTX 4090 firmy ASUS. Podczas montażu karty zauważył uszkodzenie plastikowej ramki wokół złącza zasilania. Chociaż karta działała poprawnie, postanowił on wysłać ją do serwisu ASUS w celu naprawy, ponieważ zakupiona zaledwie dwa tygodnie wcześniej karta, wciąż objęta była gwarancją.

Nieoczekiwane koszty

Ku zaskoczeniu, ASUS nie zgodził się na naprawę w ramach gwarancji i zażądał 3758 dolarów za wymianę karty na nową. Cena ta przewyższała nawet oryginalną cenę zakupu karty, która, jak wspomniał autor w swoim poście, wynosiła 2799 dolarów. ASUS argumentował, że uszkodzenie plastikowej ramki narusza funkcjonalność karty i wyklucza ją z objęcia gwarancją.

Rachunek wystawiony przez serwis ASUS. Źródło: Reddit | u/Mulgoki

Mulgoki próbował negocjować z serwisem ASUS, ale bezskutecznie. Firma zaproponowała jedynie 30% zniżki na wymianę karty, co nadal oznaczało dla niego zbyt duże, nieoczekiwane wydatki.

Wiadomość jaką otrzymał z serwisu brzmiała następująco:

Rozczarowany brakiem współpracy ze strony ASUS-a, zwrócił się o pomoc do społeczności internetowej. Wśród sugerowanych rozwiązań komentujących post, znalazły się:

1. Skontaktowanie się z biurem CEO ASUS w celu rozwiązania sprawy.
2. Złożenie reklamacji u sprzedawcy, aby uzyskać zwrot pieniędzy.
3. Poszukanie innego serwisu w celu naprawy. Istnieje możliwość, że inna firma naprawi kartę za niższą cenę.

Sprawa Mulgokiego budzi pytania dotyczące polityki gwarancyjnej firmy ASUS i uczciwego traktowania klientów. Z jednej strony, uszkodzenie plastikowej ramki mogło mieć wpływ na bezpieczeństwo użytkowania karty. Z drugiej strony, żądanie zapłaty za wymianę karty, więcej niż jej pierwotna cena, na pierwszy rzut oka wydaje się kompletnie nieuzasadnione.

Krystian Łukasik

Krystian Łukasik

Zawodowo skupia się na pisaniu wiadomości ze świata elektroniki oraz tłumaczeń opisów i instrukcji produktów specjalistycznych. Pasja do nowoczesnych technologii komputerowych oraz gamingu pozwala mu być ciągle na bieżąco z ewoluującymi trendami w tych dziedzinach. Jego zamiłowanie do języka angielskiego stało się fundamentem decyzji o podjęciu i ukończeniu studiów z filologii angielskiej.